Émission et gestion de cartes ticket restaurant

Caractéristiques des cartes

• Personnalisation : intégration du logo de la collectivité, nom et prénom du bénéficiaire, raison sociale de l'employeur et date d'expiration imprimée ou indiquée.
• Cartes prépayées et rechargeables ; modalités de gestion des millésimes et du solde en fin de période (échange du crédit restant selon règles applicables).

Émission, rechargements et commandes

• Commandes et rechargements mensuels déclenchés par écrit (courriel) selon procédures définies.
• Délai d'exécution encadré pour la mise à disposition à compter de la réception du bon de commande (délai précisé dans le cahier des charges).

Livraison et logistique

• Livraison à des adresses distinctes en fonction du bénéficiaire, conditionnement scellé et accompagnement par bordereau de livraison et bon de transport.
• Remise des colis contre émargement et établissement d'un état de distribution.
• Transport, emballage, assurance des envois et coûts associés pris en charge par le fournisseur.

Gestion opérationnelle et support

• Fourniture d'une liste actualisée des établissements acceptant les titres et information en cas de modification réglementaire.
• Service après-vente et support utilisateur (hotline, assistance RH et utilisateurs), prise en charge des erreurs de fabrication/livraison à la charge du fournisseur.

Sécurité et protection des données

• Mesures de confidentialité et protection des données personnelles applicables pour l'émission, la livraison et la gestion des cartes.
• Procédures prévues pour les cartes perdues/volées et remplacements sécurisés.