Emission de cartes d'achat et gestion associée

Paramétrage et pilotage

• Paramétrage individualisé par carte : plafonds de commandes et plafonds de transaction, options d'autorisation d'achats sur Internet contrôlables par le responsable de programme.
• Mise à disposition d'outils de pilotage et de suivi budgétaire (interfaces de gestion, exports de données, accès aux paramètres par carte).
• Restitution de fichiers statistiques et comptes rendus de gestion (formats et fréquence à préciser dans l'offre technique).

Exécution des achats et gestion des opérations

• Acceptation des paiements via le réseau d'acceptation du titulaire pour petites fournitures, petit matériel, denrées, frais annexes liés aux missions opérationnelles, restauration/hébergement, etc.
• Mécanismes de gestion des contestations et de remboursement pour achats à distance ou contestés, ainsi que gestion des autorisations et télécollecte des transactions.
• Remplacement des cartes défectueuses selon les délais proposés dans l'offre du titulaire.

Relevés, bilans et reporting

• Fourniture de relevés d'opérations et bilans périodiques (modalités et périodicité à préciser dans l'offre technique).
• Bilan annuel consolidant porteurs, dépenses et paramétrages.

Assistance, formation et sécurité

• Assistance technique (téléphonique et par courriel) en langue française, horaire minimum indiqué (horaires courts précisés dans le dossier), numéro non sur‑tarifé.
• Formation du responsable du programme et de son adjoint à l'utilisation des outils de gestion et des paramétrages.
• Processus d'opposition (perte/vol/utilisation frauduleuse) et modalités d'intervention selon l'offre du titulaire.
• Respect des obligations de confidentialité et des mesures de sécurité prévues contractuellement.

Autres obligations

• Gestion administrative associée : production de fichiers, tenue des comptes rendus de gestion, portage des risques, assurances et conditions de résiliation conformément aux clauses contractuelles.