Fourniture d'électricité et services associés

Caractéristiques de la fourniture

• Livraison d'énergie conforme aux normes et règlements en vigueur.
• Possibilité d'option « livraison verte » selon modalités financières et d'exécution.

Services associés

• Mise à disposition d'interlocuteurs dédiés et identifiés avec continuité des contacts.
• Réunion de lancement puis réunions de suivi régulières (au minimum un bilan annuel) incluant analyses de consommation et propositions d'optimisation tarifaire.
• Interface opérationnelle avec le distributeur pour suivi des demandes, modalités de mesurage et gestion des litiges de relevé.
• Possibilité d'assumer la responsabilité d'équilibre électrique (gestion CARD/CU selon contrat/tarification).

Données, consultation et livrables

• Accès en ligne aux données de facturation et aux consommations via un portail dédié ; export des données (formats Excel) et historisation des consommations.
• Production de rapports, bilans annuels, tableaux de consommations et facturations, et autres livrables quantitatifs/qualitatifs définis contractuellement.

Modalités de livraison et administration

• Adresses et données essentielles pour chaque PDL fournies en annexe des actes d'engagement des marchés subséquents.
• Gestion administrative des factures : modalités de facturation, regroupement de factures et suivi des paiements selon dispositions contractuelles.

Sécurité et confidentialité

• Mise en œuvre d'obligations et procédures de protection des données personnelles liées à l'accès et au traitement des consommations et facturations.

Performances attendues

• Respect des normes techniques et des délais contractuels pour les échanges avec le distributeur, la fourniture des données et la production des livrables.