Fourniture d'électricité et de gaz

Collectivité européenne d'Alsace
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Date limite
9 juillet 2026 à 10 h
Localisation
Bas-Rhin et Haut-Rhin (67/68)
Durée
4 ans (01/01/2027 au 31/12/2030), découpé en 2 périodes de 24 mois
Budget
Estimation: 800 000 €

Fourniture d'électricité — CeA-E-01 (UME)

Fourniture et acheminement

  • Fourniture complète d'énergie électrique avec contrat unique « fourniture + acheminement ». Responsable d'équilibre inclus.
  • Option d'approvisionnement EnR : paliers proposés 50% ou 100% (surcoût à préciser dans l'offre).

Gestion opérationnelle et bascule

  • Gestion complète de la bascule des points (changements de fournisseur), paramétrage de facturation et reprise des historiques.
  • Récupération des données de comptage auprès du gestionnaire de réseau (compteurs GRD).

Interfaces et outils

  • Interface client dédiée (interlocuteurs identifiés, support mail/téléphone heures ouvrables, réunions périodiques, réunion de lancement).
  • Extranet multiutilisateurs : accès sécurisé, export des données en .CSV/.XLS, factures PDF, tableaux détaillés et historiques complets ; démonstration exigée dans le mémoire technique.

Reporting, réclamations et optimisation

  • Procédure de traitement des réclamations avec traçabilité et SLA à détailler.
  • Préconisations et diagnostics pour maîtrise des consommations ; rapport chiffré. Actions facturables au-delà d'un seuil.
  • Alertes automatisées sur dérives de consommation avec procédure de traitement et seuils définis.

Contraintes techniques

  • Respect des procédures DTR/GRD pour bascule et opérations (rattachement/détachement) ; prestations GRD refacturées sans marge.
  • Tunnel de tolérance des consommations ±15% sur volumes indicatifs.
  • Archivage et fourniture d'un fichier récapitulatif annuel ; accès aux données durabilité : accès garanti pendant l'exécution et au moins 1 an après échéance.
  • Modalités de facturation : périodicité selon puissances souscrites ; facturation groupée ou individuelle selon règles indiquées.

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