Fourniture de documents multimédia

Mémoire technique et critères de contenu

• Fournir un mémoire technique (un par lot) présentant la richesse et l'actualité du catalogue, la qualité de service et les modalités opérationnelles : délais de livraison, gestion des ruptures de stock, service après-vente et modalités de réassort.

Processus de commande et exécution

• Exécution des fournitures au fur et à mesure par bons de commande ; chaque commande précise la nature des articles, les délais de livraison et les quantités.
• En cas d'indisponibilité d'un article, prévoir les modalités de gestion et d'information (motifs de non-livraison) et possibilité pour l'acheteur de recourir à un tiers si nécessaire.

Logistique et emballage

• Emballages adaptés à la taille des documents, limitation de l'usage de bandes adhésives et préférence pour matériaux recyclés/recyclables.
• Bordereaux de livraison détaillés demandés (numéro de commande, description des fournitures, répartition par colis, quantités, motifs de non-livraison le cas échéant).

Gestion tarifaire

• Obligation de notifier toute mise à jour tarifaire avec un préavis de 15 jours avant application.