Distribution de documents non adressés

Modes d'acheminement et de dépôt

• Distribution dans toutes les boîtes aux lettres accessibles, y compris logements collectifs, lotissements en cours d'aménagement, hameaux et fermes isolées. Prise en compte explicite des boîtes signalées « STOP PUB ».
• Distribution sur zones ciblées sur demande ; mise en place d'un processus d'accès aux immeubles sécurisés et aux zones difficiles (résidences privées, zones en travaux, etc.).
• Interdiction générale d'encartage et de multidistribution ; dépôt exceptionnel uniquement si autorisé et documenté.
• Remise prioritaire du magazine au-dessus des autres documents publicitaires lorsque possible.

Qualité, contrôles et traçabilité

• Objectif opérationnel : taux de distribution d'au moins 95 % des exemplaires contractualisés dans les boîtes aux lettres accessibles.
• Système de traçabilité des tournées : géolocalisation, application mobile ou équivalent, attestations de tournées et preuves photographiques selon les besoins.
• Mémoire technique exigé : recrutement et formation des distributeurs, contrôles internes et fréquence, supervision des tournées, procédures disciplinaires, modalités de géolocalisation/attestations.
• Possibilité de contrôles indépendants et application de pénalités en cas de non-conformité.

Délais opérationnels et exigence de réactivité

• Exécution rapide des commandes et engagements de traitement des réclamations avec un service après-vente structuré et capable de fournir des explications écrites et de procéder à des redistributions si nécessaire.

Reporting et documentation

• Fourniture d'un planning et d'un reporting détaillé pour chaque campagne comprenant : dates/heures de début et fin des tournées, secteurs parcourus, nombre de boîtes distribuées, causes de non-distribution, responsables, nombre d'exemplaires reçus/distribués/restants, secteurs problématiques, incidents, réclamations, photos éventuelles et synthèse qualité.