Solution de gestion connectée des clés et réservation de véhicules et vélos

Plateforme logicielle (SaaS)

• Solution hébergée dans l'Union européenne, accessible 24/7 via navigateur et application mobile.
• Gestion des comptes et profils (rôles collaborateur/gestionnaire/administrateur), import d'utilisateurs (CSV/Excel), gestion de badges RFID et possibilité de synchronisation avec annuaires (AD/Azure AD).
• Tableau de bord en temps réel (état des casiers), statistiques et exports (CSV/XLS), journalisation et historique horodaté des dépôts, retraits, réservations, annulations et actions d'administration.

Module de planification et réservation

• Réservation autonome via web/mobile avec affichage des disponibilités en temps réel, filtres par véhicule/vélo, réservation par créneaux et multi‑jours, délégation, édition/suppression et règles d'accès/zoning (visibilité et droits selon profil).
• Gestion des flux de notification, des retours de véhicule (formulaires de restitution) et intégration native avec la plateforme SaaS et la gestion des droits.
• Capacités chiffrées: 14 véhicules réservables, 4 véhicules attribués non réservables, 2 vélos électriques, gestion d'environ 150 utilisateurs habilités.

Sécurité et conformité

• Sécurité physique (caissons verrouillés, alarmes) et sécurité applicative (chiffrement, MFA pour administrateurs, gestion sécurisée des mots de passe, journalisation, audits, pentest annuel recommandé, ISO 27001 apprécié).
• RGPD : DPA obligatoire, réversibilité des données, rôle du responsable de traitement et du sous‑traitant, hébergement et transferts uniquement dans l'EEE, gestion des droits des personnes et sobriété numérique.

Installation, mise en service et formation

• Fourniture, installation et paramétrage des équipements sur site, procédures et planning de déploiement, formation des administrateurs et utilisateurs, livrables (guides, procédures, protocole de recette).

Maintenance, support et garanties

• SLA de disponibilité de la plateforme SaaS (niveau requis : ≥ 99,8 % mensuelle), support via portail de tickets et assistance téléphonique, maintenance préventive et SAV matériel, sauvegardes et PRA, rapports de disponibilité et incidents.

Livrables et réversibilité

• Fourniture de mémoire technique, fiches de conformité et fiches techniques, architecture d'hébergement et mesures de sécurité, planning prévisionnel, références, DPA type, pièces de rechange, plan de tests et protocole de recette.

Plan de progrès et indicateurs

• Élaboration conjointe d'un plan de progrès (axes : qualité, fiabilité, satisfaction utilisateur, réduction des délais d'intervention) et bilans annuels avec indicateurs.