Dispositif d'écoute et de gestion des situations sensibles

Dispositif individuel — ligne d'écoute

Ligne d'écoute accessible 24h/24 et 7j/7.
Entretiens individuels réalisés en cabinet; durée moyenne 45 à 60 minutes.
Possibilité d'entretiens téléphoniques et en visioconférence.
Prestations complémentaires : présentations et réunions d'information (CSE en distanciel ou présentiel), réunions d'information pour le personnel.
Possibilité de reporting des entretiens (format à proposer par le candidat).

Dispositif collectif — gestion des situations sensibles

Mobilisation 24h/24 et 7j/7 pour interventions sur site ou à distance.
Premier entretien téléphonique permettant d'évaluer la nécessité d'une intervention sur site.
Modalités d'intervention : entretiens individuels et collectifs, interventions en cabinet, entretiens téléphoniques en amont et en aval, demi-journée et journée d'intervention sur site, interventions en présentiel ou distanciel.
Délai d'intervention court avec exigence que le délai de communication des éléments du rapport n'excède pas deux jours ouvrés.
Possibilité d'appuyer les entretiens sur référentiels professionnels (répertoire ADELI mentionné).

Éléments communs et exigences opérationnelles

Mise à disposition possible d'un interlocuteur dédié pour coordination et suivi.
Assistance à la communication vers le personnel et le CSE (présentations, informations).
Justification de références clients et composition du réseau de psychologues exigée ; disponibilité de psychologues en Bouches-du-Rhône/Marseille demandée.
Présentation éventuelle de certifications professionnelles (ex. IPRP) et composition de l'équipe de soins/psychologues.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Marchés similaires