Dispositif d'alarme pour travailleur isolé

Caractéristiques techniques des terminaux

• Transmission d'alerte via réseau cellulaire (4G/5G) avec bascule automatique entre réseaux.
• Détection automatique paramétrable : perte de verticalité, immobilité, arrachement ; pré-alarme configurable pour annulation des fausses alertes.
• Déclenchement manuel ergonomique (bouton SOS ou équivalent) et communication bidirectionnelle (micro/haut-parleur).
• Géolocalisation GPS avec compléments Wi‑Fi/Bluetooth pour localisation en intérieur.
• Autonomie adaptée à une journée d'usage (recommandation ≥ 12 h), résistance minimale IP67, câble de recharge et possibilité de recharge en véhicule.
• Fourniture d'accessoires et pièces de rechange conformes aux exigences de sécurité et de durabilité (exclusion de piles non durables).

Plateforme de téléassistance et obligations de service

• Réception et traitement des alertes avec disponibilité continue et obligation de résultat (continuité de service 24/7).
• Procédure de levée de doute structurée (écoute passive puis active) et scénarios différenciés selon type d'alerte (volontaire/involontaire, agression, malaise, etc.).
• Temps de réponse opérationnel exigé (< 5 minutes) et traçabilité horodatée des événements et communications.
• Enregistrement horodaté des conversations, supervision, audits et contrôles du traitement.

Démarrage, paramétrage et déploiement

• Paramétrage des dispositifs selon fiches d'expression des besoins fournies par chaque entité bénéficiaire.
• Gestion des dispositifs existants, modification des paramétrages à la demande et prise en charge des nouvelles activations dans un délai contractuel défini.
• Tests, essais et installations sur sites, formation initiale des administrateurs locaux et assistance au déploiement.

Maintenance, SAV et approvisionnement

• Remplacement du matériel défectueux dans un délai contractuel court ; fourniture de matériel neuf conforme aux normes de sécurité.
• Modalités de livraison associées à bons de livraison et gestion logistique des envois programmés.
• Facturation et gestion des abonnements selon relevés d'abonnés mensuels, avec proratisation pour activations et résiliations.

Reporting et gestion administrative

• Remontée d'indicateurs d'activité et reporting mensuel détaillé, bilans financiers semestriels fournis au coordinateur.
• Engagements de confidentialité, sécurité des données et conformité RGPD, y compris obligations du sous-traitant et traçabilité des traitements.