Diagnostic et stratégie de développement de l'offre culturelle municipale

Contenu de la tranche ferme (diagnostic)

• Inventaire et typologie de l'offre (programmation, positionnement éditorial et format des propositions culturelles).
• Analyse quantitative et qualitative des données existantes : fréquentation, billetterie, tarification, parcours usager, médiation et communication.
• Segmentation des publics actuels et cartographie des publics potentiels ou éloignés.
• Identification des freins et points de rupture dans les parcours et la communication.
• Réalisation d'une analyse SWOT et d'un benchmark territorial comparatif.
• Restitution synthétique et pédagogique sous forme de rapport de diagnostic et réunion de restitution.

Contenu de la tranche optionnelle (recommandations & feuille de route)

• Propositions de scénarios d'évolution et de restructuration de la présentation/programmation.
• Actions opérationnelles pour la diversification des publics : actions marketing, dispositifs de médiation, adaptations tarifaires, optimisation des parcours et de la billetterie.
• Priorisation des interventions et élaboration d'une feuille de route opérationnelle (court/moyen/long terme) avec indicateurs de suivi.
• Restitution sous forme de rapport de recommandations et réunion de restitution.

Pilotage, gouvernance et modalités d'exécution

• Organisation de réunions de lancement et de points d'avancement réguliers, production de notes d'étape et adaptation méthodologique en cas de besoin.
• Modalités de sous-traitance : information et autorisation requises, responsabilité pleine du titulaire vis-à-vis des obligations contractuelles.

Contraintes techniques et juridiques

• Respect strict des obligations relatives à la protection des données personnelles (conformité RGPD, mesures techniques et organisationnelles, confidentialité, notification des violations, provision de documentation attestant de la conformité).
• Fourniture d'une attestation d'assurance responsabilité civile dans les délais contractuels et production possible sur demande pendant l'exécution.

Livrables attendus

• Rapport de diagnostic synthétique et pédagogique (tranche ferme).
• Rapport de recommandations stratégiques avec feuille de route opérationnelle et indicateurs de suivi (tranche optionnelle, affermie par l'acheteur).
• Réunions de restitution à l'issue de chaque tranche.