Désinsectisation, désinfection et lutte contre les nuisibles

Le périmètre préventif recense 88 résidences Altéal et 14 résidences en syndic. Les prestations combinent des campagnes programmées dans les logements et parties communes, le nettoyage-désinfection des locaux déchets et colonnes vide-ordures, ainsi que des interventions curatives déclenchées selon les besoins.

Prévention et campagnes. Le titulaire établit un planning annuel détaillé par résidence et prestation, à soumettre à Altéal. La désinsectisation vise notamment les blattes et cafards, dans les cuisines, salles de bains, sanitaires, celliers, entrées, gaines accessibles et abords des évacuations et points d’eau ; elle couvre aussi les halls, paliers, escaliers, caves, locaux techniques, vélos et déchets. Deux campagnes annuelles sont prévues pour le patrimoine géré directement par Altéal ; une campagne annuelle pour le patrimoine en copropriété ou soumis à un syndic lorsqu’elle est prévue au marché. L’intervalle entre campagnes est compris entre quatre et huit mois. Les méthodes privilégient l’évaluation visuelle, les gels-appâts et dispositifs de piégeage ou de surveillance ; pulvérisation généralisée seulement si nécessaire, techniquement justifiée et autorisée au préalable par Altéal.

Chaque campagne comporte au moins deux passages. Les occupants sont informés au moins dix jours calendaires avant l’intervention ; les horaires indiqués sont limités à une demi-journée. Le titulaire vise au minimum 80 % de logements traités par résidence et tend vers 100 %. Si le seuil de 80 % n’est pas atteint après les deux premiers passages, un troisième passage est obligatoire, sans rémunération supplémentaire. Les occupants absents sont relancés individuellement dans les cinq jours ouvrés suivant le premier passage. Un bilan par résidence précise notamment logements traités, absences, refus d’accès, passages et taux de traitement.

Locaux déchets et vide-ordures. Deux interventions annuelles sont prévues, une par semestre. Elles concernent les colonnes, trappes, vidoirs, locaux poubelles et locaux de stockage des déchets, ainsi que les abords immédiatement affectés. Chaque colonne est nettoyée mécaniquement au hérisson ou par procédé équivalent, puis lavée à haute pression, à l’eau chaude lorsque les conditions le permettent, avec un détergent adapté. Après nettoyage, les surfaces sont désinfectées en respectant les temps de contact et les prescriptions du fabricant. Les vidoirs sont nettoyés, dégraissés si nécessaire et désinfectés ; les locaux et circulations salis sont remis en état sans trace d’eau, de déchets ou de produit.

Interventions curatives et suivi. Les demandes couvrent notamment nids de guêpes et frelons, chenilles processionnaires, punaises de lit, puces, fourmis, moustiques et rongeurs. Les protocoles comprennent diagnostic, identification du nuisible, adaptation des méthodes et recommandations ; pour les rongeurs, lutte intégrée avec recherche des causes, colmatage si possible, suppression des sources de nourriture, piégeage et rodenticides raisonnés. Les interventions curatives sont assorties d’une obligation de résultat renforcée et de passages suffisants pour traiter le désordre. Délais classiques : prise de rendez-vous sous 24 h et intervention sous 72 h en logement occupé ; 72 h en logement vacant ou partie commune. En urgence : 12 h pour la prise de rendez-vous et 24 h pour l’intervention en logement occupé ; 24 h en logement vacant ou partie commune. Les délais sont en jours ouvrés. Un bulletin d’intervention décrit le nuisible, le niveau d’infestation, les zones, méthodes, produits et recommandations. Les rapports curatifs et tableaux de suivi permettent la traçabilité par résidence et bon de commande.

Pour les punaises de lit, l’inspection préalable peut inclure une détection canine commandée séparément ; en infestation mineure, le traitement comprend au moins trois passages espacés de quinze jours, sauf justification technique contraire. Une détection canine de contrôle est réalisée quinze jours après le dernier passage, sauf impossibilité technique justifiée. Les puces font l’objet de deux passages espacés de sept jours. Pour les rongeurs, le protocole comprend deux à cinq interventions sur trente-cinq jours au maximum, avec inspections tous les deux à trois jours pour les souris et tous les cinq à sept jours pour les rats ; toute réintervention demandée doit avoir lieu sous 48 h. Pour les chenilles, les petites surfaces privilégient l’échenillage, les écopièges et pièges à phéromones ; les infestations étendues peuvent recevoir un traitement biologique au Btk autorisé.

Les interventions respectent les règles applicables aux biocides et à la sécurité des occupants. Le titulaire prend rendez-vous en logement occupé, informe les occupants des précautions, sécurise les logements vacants et garde les clés sous sa responsabilité. Il collecte et élimine les déchets issus de ses prestations dans les filières autorisées.