Désinsectisation et dératisation

Une opération préventive générale et obligatoire est menée chaque année sur le patrimoine défini pour cette prestation. Le traitement utilise du gel insecticide dans les parties privatives et les locaux affectés au personnel ou associatifs ; les logements vacants ou condamnés et les parties communes sont traités par pulvérisation. Les parties communes comprennent notamment cages d’escalier, gaines techniques, sous-sols, locaux vide-ordures et de stockage des conteneurs, locaux vélos, caves, chaufferies et sous-stations.

Le titulaire transmet le calendrier prévisionnel au plus tard le 10 février. Toute modification est signalée par écrit dans les 72 heures. Les agences de proximité sont prévenues au moins 15 jours avant l’intervention et les locataires sont informés par affichage au moins 10 jours avant. En cas d’absence ou de refus, un second passage est organisé ; la liste des absents et refus ainsi que le planning de réintervention sont communiqués dans les 10 jours suivant chaque opération. Les locataires sont individuellement informés du second passage par flyer.

• Taux annuel de pénétration minimal : 80 %. Si la réinfestation dépasse 15 % des logements d’une même adresse, l’ensemble des locaux de cette adresse est retraité ; caves, escaliers, sous-sols et combles comptent chacun comme une unité.
• En cas de réinfestation ponctuelle, réinterventions sans limitation de nombre et sans coût supplémentaire, dans les 48 heures les jours ouvrés. Des pièges peuvent être posés pour détecter ou contrôler la présence de blattes.

Punaises de lit et autres interventions spécifiques

Pour les punaises de lit, le traitement curatif associe de la vapeur d’eau chaude à 120 °C sur matelas, sommiers, cadres de lits et tapis, et un insecticide végétal homologué à base de pyrèthre dans les fissures, derrière les cadres, dans les prises et goulottes ainsi que dans les autres endroits susceptibles d’abriter les punaises. Le titulaire identifie l’infestation et son niveau avec le locataire, le conseille sur la prévention et le mobilise pour préparer le logement : vider les meubles, ensacher hermétiquement le linge, dégager les sols et laver les textiles à 60 °C ou 90 °C si possible ; les textiles non lavables sont congelés à −18 °C pendant au moins 48 heures. Le locataire est également invité à aspirer régulièrement. Une décharge signée par le locataire est nécessaire avant l’intervention. Le titulaire intervient autant que nécessaire et répond aux demandes dans les 48 heures les jours ouvrés ; le recours à des chiens renifleurs peut être proposé pour repérer et évaluer l’infestation.

Les interventions spécifiques couvrent notamment les nids de guêpes, frelons et bourdons, ainsi que les invasions de fourmis, poissons d’argent, perce-oreilles, puces, mouches, moucherons et larves d’insectes. Le traitement des mites alimentaires n’est pas prévu. Les abeilles ne sont pas exterminées : les lieux sont sécurisés si nécessaire, un apiculteur est sollicité pour récupérer le nid et sa destruction par le titulaire n’est envisagée qu’en cas d’impossibilité de récupération. Les blattes forestières sont préservées ; seule la blatte germanique est à éliminer. Pour les espèces traitées, une présence limitée à quelques individus isolés ne donne pas lieu à une action de traitement. Les demandes sont traitées dans les 48 heures les jours ouvrés, sans limitation de nombre ; le titulaire informe Loge.GBM des suites données.

Dératisation et prévention des intrusions

Après réception d’un bon de commande, le titulaire met en œuvre un protocole curatif dans un délai maximal de 48 heures les jours ouvrés. Pour les postes d’appâtage, l’appâtage permanent est interdit et la durée d’appâtage ne peut excéder 35 jours. Le protocole prévoit cinq passages : nettoyage et enlèvement des déjections, repérage des axes de circulation et pose de postes sécurisés au premier passage ; contrôles et réappâtages aux semaines S+1, S+2 et S+3 lorsque la présence de rongeurs est avérée ; enlèvement des postes et des produits biocides à S+4. Chaque poste est étiqueté avec son identifiant, le nom de l’entreprise, les dates et l’adresse de pose, ainsi que la matière active et son pourcentage.

Les pièges automatiques multi-capture sont implantés le long des murs ou près des traces d’activité, avec des appâts attractifs et variés. Les rongeurs sont accoutumés au piège inactif par dépôt de nourriture pendant 2 à 3 jours ; les sources alimentaires concurrentes sont retirées. Le mélange d’eau et de conservateur et les appâts sont renouvelés périodiquement ; le bac est vérifié, les rongeurs retirés et le mécanisme rechargé si nécessaire, puis les composants sont nettoyés et contrôlés.

Les mesures de « rat proofing » visent à fermer durablement les points d’entrée : rebouchage de fissures et trous, grilles métalliques sur ventilations et siphons, bas de porte anti-rongeurs en acier inoxydable et multifibres, grilles en tôle aluminium perforée contre l’escalade et clapets antirats sur conduits d’évacuation EV-EU. Le titulaire examine avec Loge.GBM les mesures à réaliser et leur délai ; un bon de commande intervient après réception du devis.

Suivi des interventions et livrables

Les demandes peuvent parvenir par téléphone, courriel ou ordre de service selon la prestation ; le titulaire organise les rendez-vous avec les locataires et informe Loge.GBM des suites données. Les affiches et flyers relatifs aux campagnes de traitement indiquent au minimum la date, la nature de la prestation et l’identité des intervenants concernés.

Chaque lundi, un état hebdomadaire distingue les interventions de désinsectisation par catégorie de nuisible et récapitule les interventions de dératisation, avec demandeur, adresse d’intervention et dates de demande et d’intervention. Pour les punaises de lit, le titulaire transmet au fil de l’eau l’état de préparation du logement, le rapport d’intervention et l’attestation de décharge. Au plus tard le 10 février de chaque année, il communique le calendrier prévisionnel de traitement des blattes et le bilan annuel des logements visités par immeuble, le taux de pénétration, la liste des logements non visités deux années consécutives et les décharges ; le bilan de dératisation récapitule les sites traités et ceux ayant fait l’objet de travaux de rat proofing.

Le titulaire assure la continuité du service, désigne un référent technique spécialiste du métier et le remplace en cas d’absence. Les applicateurs disposent de la certification Certibiocide ; les interventions respectent les règles de sécurité et les lieux. Pour la pulvérisation de parties privatives contre les blattes, une décharge est présentée et signée avant l’intervention. Le titulaire explique aussi les précautions d’entretien après traitement, notamment l’usage préférable d’un produit ménager sans chlore pendant trois semaines.