Dépannage et remorquage VL sur autoroute

Périmètre fonctionnel

Interventions 24h/24 et 7j/7 pour le dépannage et l'évacuation de véhicules légers (PTAC ≤ 3,5 t) sur sections autoroutières.
Dépannage sur place avec objectif opérationnel d'arrivée en ~30 minutes lorsque l'intervention est réalisable immédiatement.
Remise en état fonctionnel immédiate si possible : fourniture de carburant, huile, eau et réparations mécaniques simples.
Dépannage après déplacement : interventions sur surface sécurisée après déplacement du véhicule, avec durée d'intervention susceptible d'excéder 30 minutes dans ces lieux.
Évacuation hors voie autoroutière : remorquage vers atelier du dépanneur ou vers lieu/atelier choisi par l'usager dans les limites réglementaires (limite opérationnelle indiquée ~5 km après la première sortie).

Moyens matériels et humains

Flotte : au minimum deux dépanneuses homologuées, dont une ayant capacité suffisante pour évacuer un véhicule jusqu'à 3,5 t; conformité des véhicules aux agréments exigés.
Exclusions : véhicules 4x4 équipés de moins de 5 places non acceptés.
Installations : base d'opérations située à proximité des accès autoroutiers permettant un temps d'intervention compatible avec l'objectif de 30 minutes.
Personnel : opérateurs avec au minimum 3 ans d'expérience et/ou qualification professionnelle en réparation automobile; effectifs adaptés au matériel présenté.

Processus opérationnels et outils

Acceptation et gestion des missions via applications dédiées (Gdepa-web et Gdepa-Mob) : réception d'ordre, validation de début/fin de prise en charge, saisie des rapports et facturation.
Affectation des véhicules à des secteurs définis et traçabilité des affectations pour contrôle.
Prise en charge complète du véhicule et du conducteur jusqu'à la fin de l'intervention; transport gratuit des passagers et assistance à la recherche d'hébergement ou de moyens de transport.
Options facultatives possibles : paiement embarqué/à distance, borne de recharge véhicule électrique.

Sécurité et conformité

Respect des obligations en matière de sécurité routière, signalisation et protection du domaine public.
Tenue documentaire et justificatifs demandés pour l'offre (identification du matériel, qualifications, habilitations, preuves d'aptitude des véhicules et du personnel).

(Ne comprend pas les éléments tarifaires, de localisation détaillée, ni les critères d'évaluation chiffrés.)

Tous les détails du marché

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