Dépannage et remorquage de véhicules légers

Organisation et disponibilité

• Permanence 24 h/24 et 7 j/7, intervention selon tour de service et secteur assigné, possibilité de renforts ou d'intérim en cas de saturation ou de défaillance.
• Horodatage et transmission des ordres de mission, tenue d'un registre des interventions et traçabilité des opérations.

Véhicules, matériels et équipements

• Dépanneuses et matériels conformes aux prescriptions réglementaires applicables ; équipement minimum imposé (outillage, moyens d'arrimage, extincteurs, cônes, signalisation, outillage de diagnostic, appareils d'élévation, pneumatiques neufs selon exigences).
• Stock pièces et dispositifs d'atelier adaptés permettant la continuité d'intervention.

Sécurité et procédures

• Sécurisation systématique du lieu d'intervention, port d'EPI (gilets réfléchissants), signalisation temporaire adaptée, protocole d'appel, diagnostic, acceptation de l'intervention et information au conducteur sur conditions d'intervention et tarifs.

Gestion environnementale et déchets

• Gestion et traçabilité des déchets (pneumatiques, batteries, huiles, hydrocarbures, filtres, plastiques), entretien des dispositifs de rétention (dalle étanche, séparateur d'hydrocarbures) et respect des prescriptions de stockage.

Services complémentaires (optionnels)

• Transport des passagers et bagages hors de l'autoroute, aide à la recherche d'hébergement ou de solutions de mobilité, mise en relation avec l'assistance/assurance, services de paiement embarqué ou à distance, bornes de recharge pour véhicules électriques et autres options indiquées.

Exigences administratives liées à l'exercice

• Détention d'un agrément autoroutier et transmission des pièces justificatives administratives et techniques exigées par l'organisme prescripteur ; respect des règles d'accès et des conditions contractuelles d'agrément.