Dépannage électricité, plomberie, divers et petits entretiens

L’accord-cadre couvre le dépannage 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an des bâtiments communautaires et municipaux, pour des réparations, remplacements d’éléments défectueux et remises en état, à l’exclusion des opérations lourdes ou relevant de marchés spécifiques. La liste des sites annexée est indicative et des interventions peuvent être réalisées sur d’autres sites entrant dans le périmètre.

Les interventions sont déclenchées par bon de commande sur la base du BPU ou, pour les prestations non référencées ou mixtes, par devis et marché subséquent. Le délai et la date de démarrage sont indiqués au bon de commande ou convenus avec le service technique.

Organisation et délais

• Service d’astreinte avec réception des appels non surtaxée 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, y compris nuits, week-ends, jours fériés et congés.
• Service continu toute l’année, sans fermeture annuelle, assuré par des techniciens qualifiés, identifiables et munis d’une pièce d’identité de l’entreprise.
• Intervention sur site dans un délai maximal de 2 heures après l’appel, en astreinte comme hors astreinte ; le demandeur est informé de l’arrivée du technicien dans l’heure suivant la demande.
• GMAO accessible à la Direction Patrimoine Bâti et rapport d’intervention transmis au plus tard dans les 2 jours ouvrés par messagerie électronique et sur la plateforme GMAO.

Électricité, plomberie et interventions diverses

Les prestations comprennent notamment la recherche et la réparation de fuites, la recherche et la réparation de pannes sur centrales intrusion, le remplacement d’équipements défectueux, le réglage ou remplacement de quincaillerie et la remise en état après sinistre mineur.

Le BPU prévoit notamment :

• Main-d’œuvre d’astreinte de nuit de 21 h à 6 h, le samedi, le dimanche et les jours fériés, ainsi que déplacements sur la commune de Châtellerault ou dans les limites de la Communauté d’Agglomération de Grand Châtellerault.
• Main-d’œuvre hors astreinte, dépannage et travaux divers, avec technicien et forfaits de déplacement.
• Mesures de sécurité : nacelles pour hauteurs inférieures à 8 m ou de 8 m à 12 m, échafaudages inférieurs à 4 m ou de 4 m à 8 m, installation et repli compris.
• Recherche de panne électrique, plomberie, mécanique, thermique ou climatique avec remise en condition opérationnelle, mise hors gel et hivernage, signalétique d’évacuation, isolation de compteur d’eau et fourniture de sel pour adoucisseur en sac de 25 kg.

En plomberie, les prestations comprennent le remplacement de mécanismes de chasse, soupapes, régulateurs de pression, le débouchage de WC, sanibroyeurs et autres appareils sanitaires, le détartrage, la refixation, la dépose et la repose d’éviers, lavabos et WC, ainsi que la réalisation de joints silicone anti-moisissures au mètre linéaire.

Elles couvrent également la réparation de canalisations cuivre de diamètres 10/12 à 16/18 mm, de réseaux EU/EV en PVC de diamètres 32 à 150 mm, les piquages 15/21 et 20/27 mm, les refixations de canalisations, le remplacement de robinets, chauffe-eau électriques de 30 à 50 l et de 100 à 300 l, la refixation de cumulus, la remise en service après hivernage et les réparations d’éléments de radiateurs en fonte ou fonte-aluminium.

En électricité, le BPU comprend notamment le remplacement de tubes fluorescents de 14 W à 58 W, de lampes fluocompactes jusqu’à 100 W, de lampes halogènes par équivalents LED, de disjoncteurs de 2 à 63 A, de dispositifs différentiels 0,30 mA, de contacteurs, digicodes, gâches électriques, prises, interrupteurs, commandes, convecteurs et panneaux rayonnants de 500 W à 2 000 W.

Sont également prévus le remplacement ou réglage de minuteries, télérupteurs, horloges, blocs autonomes d’éclairage de sécurité, détecteurs de mouvement, hublots, interrupteurs crépusculaires et équipements de courant faible, ainsi que la consignation d’une installation ou d’un site et la remise en état d’installations d’éclairage de secours avec rapport.

Fournitures, contrôles et réception

Les pièces et consommables respectent les spécifications des constructeurs, l’association avec les appareillages existants et les marquages NF et CE. Les matériels sont de bonne qualité et peuvent être de marques de référence ou techniquement équivalents. Les pièces nécessaires sont fournies dans les meilleurs délais et, si possible, en moins de 72 heures. Toute pièce de rechange bénéficie d’une garantie minimale d’un an à compter de la réception de l’intervention.

Les prestations comprennent, sauf indication contraire du BPU, la dépose et l’évacuation de l’existant, le remplacement, la pose, la mise en service, les protections, la signalisation et le repli du chantier, ainsi que les petites fournitures d’un montant inférieur ou égal à 5 € HT. Les essais et contrôles prévus pour chaque opération sont réalisés, notamment après raccordement, remplissage, purge, réglage ou remplacement.

Le rapport d’intervention précise notamment les dates et heures, le demandeur, l’intervenant, les horaires d’arrivée et de départ, la nature de l’intervention, les suites à donner, les personnes contactées, les difficultés et les mesures prises. La réception intervient après constat du service technique ; les retouches nécessaires doivent être effectuées avant approbation et facturation. Le titulaire assiste les organismes d’expertise et répond par écrit aux observations de contrôle sous une semaine.