Dématérialisation des titres-restaurant

Gestion des comptes bénéficiaires

• Création, activation, modification et suppression de comptes individuels.
• Consultation des soldes (quotidien, mensuel) et historique des transactions (dates, montants, libellés).
• Gestion d'environ 20 comptes actifs attendus sur la période contractuelle.

Règles d'utilisation et plafonds

• Application des règles réglementaires des titres-restaurant : plafond journalier de 25 € par bénéficiaire ; un titre par repas travaillé ; paramétrage évolutif en cas de modification réglementaire.
• Utilisation possible les dimanches et jours fériés sauf instruction contraire expresse.

Calcul des droits et interopérabilité

• Rechargement calculé en fonction des jours effectivement travaillés ; exclusion des jours non travaillés (congés, RTT, jours fériés non travaillés).
• Échanges et interopérabilité prévus avec la solution de gestion des absences (EURECIA) pour synchronisation des jours travaillés et des droits.

Cartes, sécurité et continuité de service

• Opposition et blocage immédiat en cas de perte/vol ou fraude ; mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser données et transactions.
• Remplacement des cartes sous 5 jours ouvrés avec transfert du solde et des droits ; remplacement sans frais pour le bénéficiaire ; proposition de solution temporaire pendant remplacement.
• Gestion des accès (blocage/déblocage) et notifications (crédits, péremption, activités inhabituelles).

Accompagnement, formation et déploiement

• Paramétrage initial, plan et calendrier de bascule depuis le dispositif papier vers la solution dématérialisée.
• Formation des gestionnaires et des bénéficiaires ; supports d'information et assistance téléphonique/numérique en heures ouvrées.

Outils administratifs et pilotage

• Portail de gestion des responsables (création/suppression de comptes, suivi, exportations).
• Outils de reporting, tableaux de bord, statistiques et exports pour le suivi opérationnel et financier.

Maintenance et mises à jour

• Mises à jour automatiques du système et notification électronique des évolutions fonctionnelles.