Dématérialisation des procédures et solutions numériques

Produits et caractéristiques

• Types de certificats : RGS* (simples), RGS** (avancés/qualifiés) et certificats d’authentification serveur.
• Durées de validité proposées : 1 an, 2 ans, 3 ans.
• Compatibilité et supports : prise en charge Windows obligatoire, compatibilités Linux/Mac souhaitables, navigateurs récents.

Processus de délivrance et logistique

• Précommandes via plateforme dédiée ; procédure d’identification pour certificats avancés incluant rendez‑vous et vérification d’identité.
• Délai de délivrance ≤ 10 jours ouvrables après dossier complet ; information en 48 h en cas de dossier incomplet.
• Capacité logistique pour délivrer des certificats dans départements désignés, gestion des remplacements et révocations.

Disponibilité et assistance

• Site de commande avec disponibilité minimale (plages opérationnelles définies), hotline gratuite en cas d’indisponibilité prolongée.
• Assistance à la commande, aide à l’installation des supports et documentation en français, support téléphonique et courriel sur plages horaires définies.