Délivrance de cartes-cadeaux multi-enseignes

Événements couverts et modalités par type de bénéficiaire

• Remise de cartes à l’occasion de la rentrée scolaire selon niveaux scolaires (plusieurs niveaux distincts).
• Remise de cartes à la naissance ou adoption.
• Cartes pour les manifestations de fin d’année (arbre de Noël) selon tranches d'âge.
• Cartes pour rétributions liées aux médailles du travail et pour médaillés partant à la retraite.

Formats, conditionnement et livraison

• Fourniture de supports physiques (cartes plastifiées ou équivalent) et de solutions dématérialisées (codes/porte-monnaie électronique ou équivalent).
• Livraisons groupées ou individuelles suivant l’événement : distribution à domicile pour certains bénéficiaires et livraison centralisée à l’Hôtel du Département pour certains cas (médailles et retraites).
• Procédures de vérification à la livraison : contrôle quantitatif, vérification de la valeur faciale, état du support et conformité du conditionnement.
• Procédures de remplacement en cas de perte, vol ou défaut : modalités d’annulation, réémission et suivi des incidents.

Gestion opérationnelle et reporting

• Mise à disposition d’outils de gestion et de suivi des commandes et des délivrances (suivi des commandes, historiques, traçabilité des livraisons).
• Reporting périodique et reporting ad hoc sur demande (statistiques d’émission, réclamations, incidents de livraison).

Conformité et contrôle qualité

• Respect des contrôles techniques à la livraison et application de pénalités en cas de non-conformité.
• Respect des dispositions liées à la protection des données personnelles (modalités de sous-traitance et conformité RGPD).