Débriefing psychologique individuel et collectif

Entretiens individuels

• Réalisation d'entretiens à distance (Teams) ou par téléphone.
• Organisation d'un cycle de 1 à 3 entretiens par bénéficiaire sur bon de commande.
• Information du service QVT après le premier entretien et évaluation préalable avant autorisation d'éventuels entretiens complémentaires.
• Rédaction et transmission d'un bilan écrit de fin d'intervention respectant le secret professionnel (contenu anonymisé : nombre d'entretiens, date de clôture, orientation générale sans éléments cliniques nominatif).
• Signalement immédiat à la cellule QVT en cas d'indicateurs de fragilité psychologique majeure et possible entretien complémentaire prestataire/QVT.

Cellule d'écoute individuelle pour climat d'agence dégradé

• Dispositif d'écoute individuelle visant la collecte de témoignages anonymisés pour analyse et préconisations.
• Entretiens individuels à distance (durée indicative d'environ 45 minutes) et restitution écrite anonymisée accompagnée d'une présentation orale.

Débriefing collectif présentiel après événement critique

• Intervention collective en présentiel destinée à la verbalisation, la prévention des troubles et le retour à la normale.
• Sessions limitées à un nombre déterminé de participants par session (ex. 30–40 personnes) avec possibilité de sessions supplémentaires.
• Restitution écrite incluant bilan des participants, répercussions et suites recommandées, et débriefing de clôture sur place.

Pilotage, suivi et reporting

• Réunion de lancement opérationnelle et administrative avec les interlocuteurs désignés.
• Tableaux de bord opérationnels réguliers (indicateurs : nombre d'entretiens, bénéficiaires, typologie des problématiques, délais) et bilan annuel complet avec analyse longitudinale et présentation.