Convoi funéraire avec portage et maître de cérémonie

Prestation globale avec obligation de résultat, pouvant mobiliser des porteurs et/ou un maître de cérémonie. Elle comprend la mise en bière, le transport et le portage du cercueil tout au long du convoi jusqu’au lieu d’inhumation ou de crémation. Le titulaire prend en charge le cercueil, récupère le défunt en chambre funéraire ou en morgue, puis assure son transport. La location d’un corbillard est à prévoir dans la prestation.

La composition de l’équipe est à adapter au convoi : le CCP indique qu’elle est généralement de quatre personnes, sauf pour les convois « hors côte ». Le DQE prévoit, pour son chiffrage, 3 porteurs et 1 maître de cérémonie par prestation, sur une estimation de 160 prestations annuelles.

Le maître de cérémonie peut accompagner les familles pendant la cérémonie, encadrer les porteurs, lire des textes si cela est souhaité, coordonner les intervenants et gérer le déroulé. Le titulaire ne doit toutefois pas prendre contact avec les familles.

Véhicule, équipe et protocole

Le corbillard doit être adapté au transport mortuaire, frigorifié, propre, bien entretenu et dépourvu de publicité. Pour les convois « hors côte », l’utilisation d’un chariot est encouragée lorsque la situation le permet.

Les porteurs et maîtres de cérémonie portent une tenue réglementaire (costume sombre, gants blancs et brassard) et font preuve d’une attitude professionnelle et respectueuse. Sobriété, absence de propos déplacés, interdiction d’utiliser le téléphone et de consommer des aliments pendant la cérémonie sont exigées.

Le maître de cérémonie vérifie, avant le départ de la chambre mortuaire ou funéraire, les documents administratifs requis, les bracelets d’identification du défunt et les autorisations de transport.

Organisation et suivi

La Régie commande en moyenne 3 jours avant la cérémonie et s’engage à prévenir au minimum 3 jours à l’avance de la date d’inhumation ou de crémation. Le titulaire doit être disponible du lundi au vendredi et mobiliser l’effectif nécessaire. Lorsque la mise en bière a lieu à Elbeuf, l’équipe se présente au minimum 30 minutes avant l’heure prévue ; dans les autres cas, les trajets sont ajustés pour respecter le protocole. L’équipe doit être installée avant l’arrivée des familles et la logistique horaire est validée en amont avec la Régie.

Le titulaire transmet les justificatifs d’habilitations et de diplômes nécessaires, forme régulièrement son personnel et met à jour la liste du personnel autorisé à accéder aux locaux en cas de renouvellement d’équipe. Il fournit un moyen de communication numérique (site, application ou courriel) ; une commande peut être passée par téléphone puis régularisée par bon de commande.

Avant chaque prestation, une fiche d’intervention précise notamment l’heure, le lieu, le maître de cérémonie affecté, le nombre de porteurs, son numéro de téléphone et les éléments utiles au suivi du dossier. Après chaque prestation, un compte rendu écrit relate les principaux événements. En cas de recrutement d’un nouveau maître de cérémonie en cours de marché, une rencontre en visioconférence ou en présentiel est organisée pour le présenter aux agents de la Régie.

Fournitures protocolaires

Le titulaire propose un catalogue de petites fournitures, notamment drapeaux, coussins, objets protocolaires, jupe de cercueil, table à registre et nappe. Pour les fournitures commandées telles que les drapeaux, il respecte le protocole et les positionne sur le cercueil.