Contrôles et évaluations des prestataires

Missions principales

• Élaboration et remise d'une fiche technique de contrôle (méthodologie, moyens, modalités de restitution) pour chaque secteur audité.
• Réalisation des visites terrain selon fiches de contrôle standardisées, en contrôles contradictoires ou non selon le cas.
• Enregistrement et transmission des fiches de contrôle sur la plateforme collaborative dans les 24 h (sauf exceptions documentées).

Reporting et suivi

• Tenue de tableaux de bord et suivi d'indicateurs de performance.
• Gestion et suivi des non-conformités : émission de fiches, alerte en fin de contrôle, suivi des actions correctives et historisation.
• Production d'un compte-rendu mensuel synthétique et d'un rapport annualisé ; présentation des résultats lors de réunions de pilotage à la demande.

Planification et organisation

• Élaboration et mise à jour d'un planning de contrôles conforme aux fréquences imposées (tableau de fréquence de référence).
• Réalisation des contrôles planifiés et des contrôles supplémentaires liés aux réclamations ou demandes spécifiques.
• Participation, sur demande, aux réunions de pilotage qualité, sécurité et environnement.

Exigences opérationnelles et moyens

• Mise à disposition des moyens humains et matériels adaptés, organisation des remplacements et gestion des absences.
• Respect d'une plage horaire de travail définie (plage HCT indiquée) et conformité aux consignes de sécurité et d'accès.
• Déploiement d'une démarche qualité, sécurité et environnement (PPQSE) : indicateurs QSE, audits, plans d'actions et supports de suivi.

Données et confidentialité

• Gestion et protection des données personnelles, respect des obligations de confidentialité et des règles liées à la vidéoprotection et aux accès informatiques.
• Restitution et transfert des livrables dans des formats compatibles (Word/Excel/PowerPoint/Visio) en fin de prestation.

Déplacements et achats responsables

• Mise en œuvre d'un plan de déplacements et de pratiques d'achats responsables pour limiter l'impact environnemental des interventions.

Livrables attendus

• Fiches de contrôle remplies, plannings de contrôles, rapports de contrôle, tableaux de bord d'indicateurs, fiches de non-conformité, comptes rendus mensuels et annuels, PPQSE et supports associés.