Contrôle de service fait des actions de formation

Types de contrôles

• Contrôles sur site inopinés : déplacement sur le lieu de réalisation, constat de la réalisation de l'action, prise de présence (feuille d'émargement), rédaction et transmission d'un rapport de visite structuré et d'un rapport d'étonnement.
• Contrôles sur site programmés : planification conjointe avec l'organisme, vérification de la mise en œuvre des indicateurs qualité corrélés à une action de formation, rapport de visite structuré.
• Contrôles documentaires : analyse des pièces justificatives (feuilles d'émargement, preuves de réalisation, relevés de temps, etc.), identification des non-conformités et rédaction de rapports avec préconisations.

Organisation et modalités d'exécution

• Travaux découpés en unités d'œuvre facturées et ordonnancées par bons de commande.
• Livrables transmis en PDF et XLSX via un espace sécurisé / portail d'échange.
• Suivi et traçabilité des interventions via portail/extranet : dépôt des livrables, tableaux de bord et KPI.
• Réunions de cadrage annuelles pour définir plan d'audit, checklists et règles d'échantillonnage.

Exigences opérationnelles et livrables

• Pour chaque contrôle : rapport de contrôle complet et structuré; rapports d'étonnement pour contrôles sur site; identification et remontée des non-conformités pour contrôles documentaires.
• Reporting consolidé périodique et tableaux de bord de suivi des KPI.
• Capacité d'absorption de pics d'activité et mise à disposition de ressources humaines et matérielles suffisantes; respect des délais fixés par chaque bon de commande.