Contrôle et maintenance des portes et portails automatiques

Le titulaire réalise les contrôles réglementaires ainsi que la maintenance préventive et corrective de 48 installations, avec leurs organes de guidage, d’articulation, d’équilibrage, de commande, de motorisation et de sécurité.

Parc et contrôles

Le parc comprend 9 portes coulissantes, 11 portes sectionnelles, 4 portes battantes, 2 portes souples, 1 rideau à enroulement, 2 brise-vents, 15 portails coulissants ou autoportés et 4 barrières levantes.

Les contrôles réglementaires sont réalisés deux fois par an, espacés d’au moins 6 mois et d’au plus 7 mois. Ils couvrent notamment :

• les sécurités, cellules photoélectriques, commandes, signalisation, dispositifs de débrayage ou de mise en manuel et limiteurs d’effort ;
• les articulations, galets, axes, systèmes de guidage, moteurs et transmissions (bras, câbles, chaînes, courroies, engrenages), ainsi que les ressorts d’équilibrage des portes sectionnelles ;
• pour les barrières, les fixations, la pression du vérin et le niveau d’huile ;
• les lubrifications, réglages et dépoussiérages nécessaires, ainsi que l’examen général du fonctionnement.

Certains contrôles de portes sectionnelles ou à enroulement nécessitent une nacelle en raison de la hauteur et des contraintes d’accès. Après contrôle, le titulaire remet, par installation, la liste des mises à niveau nécessaires et leur échéancier, accompagnés le cas échéant d’un devis.

Les références réglementaires citées comprennent notamment NF P 01-005, NF P 10-042, les normes P20… et P23…, DTU P 25-201 / DTU 34-1, NF P 25-362, NF P 78-201-1 et NF EN ISO 12543-1 à 12543-6, ainsi que les DTU, CPTG du CSTB, Code du travail, articles R123-1 à R123-55 du Code de la construction et de l’habitation et avis techniques applicables.

Maintenance et réparations

La maintenance préventive systématique fait suite aux deux visites réglementaires annuelles et se déroule les jours et heures ouvrés du titulaire. Les horaires sont généralement 8 h 30–12 h et 13 h–17 h 30, avec des horaires propres à chaque site communiqués après attribution. Toute anomalie détectée est traitée dans les meilleurs délais et inscrite au carnet d’entretien.

Le marquage au sol est refait là où il existe et réalisé là où il manque, au minimum une fois pendant le contrat. Le titulaire propose un calendrier deux mois après la prise en main et réalise le marquage au cours de la première année.

En cas de panne, un appel passé avant midi entraîne une remise en service au plus tard le même jour ouvré ; après midi, le délai est prolongé d’un jour ouvré. Pour une réparation hors forfait, le devis est remis sous 2 jours ouvrés après le diagnostic ; les travaux interviennent dans les 6 jours ouvrés après acceptation, sauf délai exceptionnel d’approvisionnement justifié par écrit. Les consommables et pièces de rechange figurant à l’annexe 2 sont inclus, avec la main-d’œuvre et les déplacements liés à leur mise en œuvre ; les pièces hors contrat font l’objet d’un devis.

État initial, interventions et traçabilité

Le titulaire établit un diagnostic détaillé, relève l’existant et met à jour les plans, schémas électriques et liste des matériels. Il fournit également un plan et une gamme de maintenance, ainsi que les travaux nécessaires à la mise aux normes complète des installations (notamment marquage au sol, grillage de protection et éclairage), avant la première facture.

Les interventions sont limitées aux prestations décrites et au point situé en amont de la coupure d’alimentation dans les armoires électriques. Le titulaire utilise son propre matériel conforme. Pour chaque intervention, il se présente à l’accueil du site et du bâtiment, avertit le demandeur et réalise la prestation sous le contrôle du représentant désigné.

Le titulaire fournit le carnet d’entretien à la première visite ; il reste accessible aux techniciens près des installations. Chaque intervention y est consignée avec la date, les heures de début et de fin, le type d’intervention, les opérations effectuées et, en cas de dépannage, la cause, la réparation et les pièces remplacées, ainsi que l’identité, la fonction, la qualification et la signature de l’intervenant. Le registre de sécurité de chaque bâtiment est également renseigné après chaque visite avec la date, le nom du technicien, la nature des prestations, sa signature et le cachet du titulaire.

Les comptes rendus sont transmis sous forme électronique (courriel au minimum ou autre support approuvé) ; les données d’un support en ligne doivent être exportables en PDF ou Excel. Leur absence bloque le paiement de la prestation concernée. Chaque année, le titulaire remet un bilan synthétique du nombre d’interventions par équipement en préventif et curatif, des devis présentés et de toute information utile sur la gestion du parc ; une réunion de bilan est programmée avant le renouvellement.