Consultation de la population

Le titulaire conseille et accompagne la Ville dans la conception, l’organisation et l’animation d’une démarche de consultation des habitants, puis dans le traitement des contributions et la restitution des résultats. La méthode doit assurer la neutralité des formulations, la cohérence et la fiabilité du recueil, respecter les règles de protection des données et signaler les limites susceptibles d’affecter l’interprétation des résultats.

Préparation et échanges avec les habitants

La mission est structurée en quatre phases : préparation, réunion publique et priorisation des sujets ; réunions thématiques ; consultation ; analyse et restitution. La réunion publique de lancement, prévue fin janvier 2027, est animée par le titulaire. Celui-ci prépare les supports pédagogiques, conseille la Ville sur l’organisation et contribue à présenter les sujets de manière accessible. La réunion aborde 4 ou 5 thèmes et comprend un espace d’expression libre pour recueillir contributions qualitatives et verbatim ; le titulaire en assure la préparation méthodologique, la co-animation et la formalisation des enseignements.

Après le lancement, une réunion est organisée pour chacun des 4 à 5 thèmes retenus. Le titulaire propose le format, le déroulé et les outils de participation, anime les échanges de façon neutre et structurée, et remet pour chaque réunion une synthèse des constats, convergences, débats et contributions utiles au questionnaire. Il accompagne aussi la Ville pour la communication et l’inscription du public.

Questionnaire et recueil

Le questionnaire, élaboré avec la Ville et soumis à sa validation expresse avant diffusion, comporte au minimum quatre pages en deux parties : les sujets concernant le plus grand nombre, puis les 4 ou 5 thèmes détaillés et expliqués. Il présente les options de façon claire, équilibrée et pédagogique, afin de permettre un choix éclairé et de mesurer, comparer et hiérarchiser les priorités. Il intègre le format FALC et fait l’objet d’une attention particulière à l’orthographe.

Le titulaire rédige, met en page, imprime et distribue environ 28 000 questionnaires dans toutes les boîtes aux lettres des foyers de Saint-Quentin. Une version numérique est également proposée ; chaque questionnaire comporte un numéro unique à reporter pour éviter les doublons entre réponses papier et numériques. Le questionnaire recueille, sous forme de catégories et sans identification nominative, le statut d’occupation du logement, la tranche d’âge, le quartier et la catégorie socioprofessionnelle. Toute donnée complémentaire doit être justifiée et validée au préalable par la Ville.

La Ville met en place les points de dépôt des retours papier. Le titulaire récupère les questionnaires à Saint-Quentin, au lieu et à la date fixés conjointement, traite les réponses et fiabilise les résultats selon une méthode visant leur représentativité. Le format, le contenu, la maquette, les modalités d’impression et de diffusion ainsi que le calendrier sont arrêtés ou validés avec la Ville avant exécution.

Analyse et restitution

Les contributions issues des réunions et des questionnaires sont analysées et mises en perspective. Les résultats identifient les priorités, tendances et différences d’appréciation selon les profils ou quartiers lorsque les effectifs le permettent ; ils sont restitués sous forme anonymisée. Les livrables comprennent les résultats détaillés, tris et croisements pertinents, un rapport d’analyse, les données anonymisées dans un format exploitable, un support de présentation et l’animation d’une réunion publique de restitution en présence de la Ville.

Le titulaire prépare aussi un document pédagogique de restitution destiné à être distribué toutes boîtes, soit environ 28 000 exemplaires. Il peut intégrer des verbatim de la réunion de lancement, sous réserve d’anonymisation et de validation par la Ville. La diffusion de restitution doit être réalisée au plus tard le 2 avril 2027.

Tous les contenus, outils, supports, calendriers, analyses et documents de restitution sont soumis à la validation préalable de la Ville ; les corrections ou ajustements demandés sont intégrés avant diffusion. Les livrables sont remis en formats numérique modifiable et PDF.