Conseil habitat et adaptation énergétique

Conseil personnalisé et accompagnement

• Information et conseil individualisé couvrant les aspects techniques (thermique du bâti, diagnostics), financiers (dispositifs de financement, aides), juridiques et sociaux.
• Orientation vers des intervenants qualifiés (RGE, architectes, entreprises référencées) selon la nature de l'action et les besoins du ménage.
• Garantie d'indépendance et de neutralité des conseils.

Actes métiers, modalités d'intervention et prestations opérationnelles

• Réalisation et suivi des actes métiers (A1, A2, A3, A4, A5, B1, B2) avec possibilité de cumul des actes sans ordre chronologique imposé.
• Réalisation des interventions selon la modalité la plus adaptée : conseils à distance, visites in situ lorsque nécessaire, audits et accompagnements techniques.
• Objectif de disponibilité des actes A1 et A2 sur l'ensemble du périmètre couvert.
• Validation des actes, reporting régulier et suivi administratif des dossiers.

Compétences, montée en compétence et exigences qualité

• Mobilisation de compétences en thermique du bâtiment, droit applicable aux projets et dispositifs de financement.
• Organisation de formations internes pour montée en compétence si nécessaire.
• Respect de méthodes de travail définies, pédagogie auprès des usagers, capacité d'adaptation des créneaux (possibilité de prolonger les rendez‑vous si nécessaire).