Prestations de conseil en communication, identité visuelle, création d'outils de communication et gestion du site internet

Lot 1 – Conseil en communication, identité visuelle, création d'outils de communication et gestion du site internet

• Conseil en communication institutionnelle, territoriale et opérationnelle : réunion de lancement, diagnostic des dispositifs existants, actualisation de la stratégie de marque, recommandations stratégiques annuelles, benchmarks et plans d'actions.
• Évolution de la charte graphique institutionnelle et création ou adaptation d'univers graphiques pour les opérations d'aménagement, dans le respect de l'identité visuelle de l'EPA et des exigences d'accessibilité.
• Création et déclinaison d'outils de communication imprimés, numériques, audiovisuels et de proximité : affiches, annonces presse, bannières web, campagnes, papeterie, cartes, flyers, fresques et panneaux de chantier ou d'information, plans d'aménagement, brochures et rapports, visuels pour réseaux sociaux, vidéos, motion design et templates emailing.
• Exécution graphique et mise à jour de supports existants : modifications mineures ou substantielles, adaptations de panneaux et fresques, retouches simples ou avancées de visuels et personnalisation d'objets promotionnels. Les prestations comprennent notamment les échanges et corrections jusqu'à validation, la coordination avec les fabricants ou imprimeurs, la fourniture des fichiers sources et exports, ainsi que la cession des droits d'exploitation.
• Gestion technique et évolution du site internet WordPress de l'EPA : conseil en stratégie numérique trimestriel fondé sur les données Matomo, création et intégration de pages, optimisation SEO, création de newsletters, ajout de modules ou fonctionnalités, audit RGAA, maintenance, hébergement, sécurisation, gestion des noms de domaine, réversibilité et formation. Le marché ne porte pas sur la production éditoriale ni sur la gestion quotidienne des contenus.
• Organisation et fonctionnement : réunions en présentiel ou visioconférence avec comptes rendus, coordination avec les autres prestataires et partenaires, formations et missions ponctuelles de conseil, expertise, échanges ou rédaction, exécutées par bons de commande.

Lot 2 – Stratégie éditoriale, relations presse et réseaux sociaux

• Stratégie éditoriale : diagnostic, élaboration de calendriers éditoriaux, rédaction de récits institutionnels et d'éléments de langage (livrables rédactionnels de l'ordre de 7 000 à 15 000 caractères selon le type de document), définition de canaux et KPIs.
• Relations presse : conception et production d'invitations presse, communiqués, dossiers de presse, fiches médias, organisation d'interviews et gestion opérationnelle des relations presse.
• Réseaux sociaux et influence : recommandations stratégiques, planification de campagnes, gestion de contenus sponsorisés, sélection et coordination d'influenceurs.
• Reporting et bilans : bilans trimestriels et annuels, suivi des KPIs, rapports et bilans de campagne.

Livrables transverses

• Fourniture des livrables imprimés et numériques demandés, remise des fichiers sources et cession des droits d'exploitation.
• Respect des modalités de commande par bons de commande et des délais opérationnels exprimés en jours ouvrés selon les prestations.
• Intégration des exigences de qualité, sécurité, accessibilité, lisibilité et conformité technique dans les livrables.