Communication et animation numérique autour de la gestion des déchets

Le titulaire accompagne Grenoble Alpes Métropole dans la communication relative à la prévention, à la collecte et à la valorisation des déchets ménagers. Le lot combine production graphique et multimédia, conseil stratégique, conception-rédaction, plans médias et évaluation de campagnes.

La conception graphique, estimée à environ 70 % des prestations, comprend notamment :

• création, adaptation et mise à jour de supports print, tels que guides, panneaux, adhésifs, tracts et rapports annuels ;
• respect de la norme d’accessibilité RGAA4 pour les supports destinés au site internet ;
• création de GIF animés, campagnes web, illustrations et nouveaux univers graphiques en cohérence avec la charte existante ou à venir ;
• supports pédagogiques, clairs, mobilisateurs, attractifs et de qualité.

Les projets spécifiques, estimés à environ 20 %, peuvent être commandés au maximum 5 fois par an à titre estimatif. Ils comprennent le conseil argumenté sur les axes, publics, messages et médias, la déclinaison créative et la rédaction de contenus. Des plans médias print et digitaux, estimés à environ 10 %, peuvent également être demandés : préconisations par cible, plan détaillé avec budget par canal et calendrier, achat d’espaces et gestion des visuels.

Sur demande, le titulaire peut évaluer une campagne en préproduction ou après diffusion, notamment sa compréhension, sa perception, sa portée, son impact, son taux de pénétration ou son niveau d’engagement.

Pilotage et livrables

La DPCTD assure le pilotage, avec un référent de l’unité A2 en lien avec la Direction de la Communication. Le titulaire désigne un interlocuteur unique. Pour les projets spécifiques, environ 10 réunions annuelles sont estimées ; elles peuvent comprendre des visites de terrain nécessaires à la prestation et donnent lieu à des comptes rendus validés précisant les livrables et délais.

Pour les projets courants, la collectivité transmet le besoin et les textes ; le titulaire propose l’exécution graphique, éventuellement plusieurs pistes, puis intègre les ajustements avant validation. Les supports print validés sont remis en PDF haute définition, par courriel ou via une plateforme de téléchargement. Les fichiers sources sont échangés et déposés sur le cloud mis à disposition par la collectivité, selon la méthodologie de suivi proposée par le candidat.

Tous les documents, outils et supports produits sont destinés à devenir la propriété de la Métropole, avec cession des droits d’exploitation. Le titulaire gère les droits à l’image et les relations avec les auteurs ; les photos et illustrations achetées le sont au nom de la Métropole.