Conseil et accompagnement marketing, communication et événementiel

Le marché mobilise, selon les bons de commande, des prestations de conseil et d’accompagnement stratégique et opérationnel couvrant le diagnostic, la planification, la création, la diffusion, l’acquisition, l’achat média, l’événementiel et la mesure de performance. Le dispositif doit préserver la cohérence d’ensemble tout en adaptant le positionnement, les messages et les formats aux publics et objectifs propres à chaque marque.

Les missions peuvent comprendre l’analyse du positionnement, de l’offre, des publics, de la concurrence, des campagnes antérieures, des actifs numériques et des données disponibles. Elles peuvent déboucher sur une segmentation, des personas, une proposition de valeur, une architecture de marque, des stratégies de recrutement et de relations entreprises ou prescripteurs, ainsi que des plans annuels ou pluriannuels assortis d’objectifs, de campagnes, de calendriers et d’indicateurs.

Création, diffusion et acquisition

Le titulaire peut concevoir des campagnes et leurs déclinaisons par cible et canal, des lignes éditoriales et des contenus pour supports imprimés et numériques. Les supports cités comprennent notamment affiches, flyers, brochures, catalogues, fiches de formation, signalétique, invitations, contenus web et publications sociales. Selon la commande, les livrables peuvent inclure les fichiers définitifs et les sources modifiables.

Les prestations digitales peuvent couvrir l’animation des réseaux sociaux, les campagnes sponsorisées, le search, le display, le retargeting, les landing pages, les formulaires et les inscriptions. Le suivi doit permettre, dans la mesure des outils disponibles, d’analyser le parcours de l’impression au clic, à la visite, au formulaire, au lead, à la candidature et à l’inscription. Le reporting peut inclure audience, portée, engagement, trafic, leads et candidatures ou inscriptions lorsque ces données sont traçables, avec propositions d’optimisation.

Le titulaire peut également préparer et coordonner des reportages photo, portraits, interviews, films, vidéos de formation ou publicitaires et captations. Les étapes peuvent inclure scénario, storyboard, tournage, prise de son, éclairage, montage, sous-titrage et exports multi-formats ; les rushes sont remis lorsque le bon de commande le prévoit. Les achats d’espaces peuvent concerner presse, affichage, radio, digital, réseaux sociaux, moteurs de recherche, vidéo ou médias spécialisés. Aucun achat média ne peut être engagé sans validation préalable.

Événements et études

L’accompagnement événementiel peut aller de la conception à la régie et au bilan : journées portes ouvertes, salons, forums, remises de diplômes, conférences, rencontres entreprises, job datings, masterclass, démonstrations culinaires ou manifestations institutionnelles. Il peut comprendre programme, scénographie, rétroplanning, coordination des prestataires, supervision des installations et régie le jour de l’événement, invitations, inscriptions, badges, émargement et communication associée. Les besoins techniques et logistiques cités comprennent sonorisation, éclairage, vidéo, écrans, scène, structures, stands, signalétique, accueil, transport et manutention. Les prestations sous-traitées et achats externes doivent être identifiés séparément ; aucun achat externe ne peut être engagé sans validation préalable.

Les études peuvent prendre la forme d’enquêtes auprès des candidats, apprentis, parents, anciens élèves ou entreprises, d’études de notoriété, de questionnaires, d’entretiens et de focus groups. Les résultats sont restitués de façon exploitable et accompagnés de recommandations. Le pilotage peut inclure un chef de projet référent, des réunions de lancement et de suivi, un planning partagé et des bilans.

Quantités estimatives du DQE

| Domaine | Unité de commande | Quantité estimative |
|---|---|---:|
| Conseil et stratégie | Jour / mission | 5 jours |
| Création | Jour / support-campagne | 1 jour |
| Digital | Jour / campagne | 1 jour |
| Photo et vidéo | Jour / vidéo | 1 jour |
| Média et publicité | Jour / campagne | 3 jours |
| Événementiel | Jour / événement | 5 jours |
| Études | Jour / étude-atelier | 3 jours |

Pour les délais indicatifs de réponse, le CCTP distingue une demande simple ou une déclinaison (2 à 3 jours ouvrés), une création ou campagne courante (5 à 10 jours ouvrés), une campagne stratégique ou un événement selon le planning validé au lancement, et une demande urgente prise en charge sous 24 heures lorsque cela est techniquement possible.

Données et droits d’usage

Les données, historiques, statistiques, audiences, tableaux de bord et paramétrages produits doivent rester accessibles et pouvoir être restitués en fin de marché. Les comptes publicitaires et actifs stratégiques doivent, autant que possible, être ouverts ou détenus au nom du pouvoir adjudicateur. Les créations sont soumises à validation avant diffusion ; les droits d’usage doivent couvrir les usages nécessaires aux écoles et le titulaire doit disposer des droits sur les éléments intégrés. Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément aux obligations applicables et aux instructions de l’acheteur.