Conception et gestion d'enquêtes OPS

Plateforme de télé‑déclaration et extranet

• Mise à disposition d'un site web pour la télé‑déclaration et le dépôt des pièces justificatives (responsive PC/tablette/smartphone, accessibilité 24/7).
• Extranet sécurisé avec identifiants uniques pour consultation et suivi des dossiers et pièces jointes numérisées.
• Espace collaboratif sécurisé pour échanges et suivi des dossiers.

Assistance et relation usagers

• Plateforme d'assistance téléphonique (numéro local) opérant sur plage 08:00–19:00, 5 jours/semaine.
• Gestion des demandes téléphoniques et assistance aux télé‑déclarants.

Traitement des données et restitution

• Saisie et traitement des questionnaires, numérisation et dématérialisation des pièces justificatives.
• Restitution des fichiers informatiques exploitables, compatibles avec l'ERP PIH 4.4 (fichiers intermédiaires et fichiers finaux).
• Reporting accessible via extranet avec export Excel et suivi par programme/module.

Sécurité, conformité et destruction

• Conformité aux règles de protection des données (CNIL, RGPD) ; accès sécurisé (SSL, authentification, protection des données).
• Tests fonctionnels et d'impression validés avant mise en production.
• Destruction physique/numérique des enquêtes après restitution avec délivrance d'un certificat de destruction.