Externalisation des enquêtes SLS et OPS

Objet global

Externalisation complète des enquêtes annuelles Supplément de Loyer de Solidarité (SLS) et biennales Occupation du Parc Social (OPS) : conception, diffusion, collecte, saisie, contrôle, traitement, exploitation et restitution des données.

Phase 1 – Conception

Élaboration et validation d'un questionnaire conforme aux exigences de restitution.
Fourniture d'un questionnaire vierge et possibilité de réédition via télédéclaration.
Conception des supports (papier et numériques) et intégration des coordonnées de contact.

Phase 2 – Réalisation

Diffusion multicanale : plateforme de télédéclaration, e-mail, SMS, courrier postal.
Gestion des envois initiaux et des relances (prévoir 2 relances obligatoires avant mise en demeure) ; relances par SMS, mail et courrier si nécessaire.
Saisie des retours papier et électroniques, numérisation des pièces, traitement des formulaires papier.
Accès et suivi via une plateforme/extranet permettant la visualisation des relances et la récupération des données.
Tests d'interfaçage aller-retour avec le système Aareon PIH.

Phase 3 – Traitement et restitution

Contrôle qualité des données : qualification des dossiers, détection des incohérences, double saisie ou contrôles automatisés.
Fourniture des exports et livrables conformes (fichiers de données, exports Excel, scans PDF destinés à la GED PIH) avec nommage défini.
Restitution statistique : taux de réponse, nombre de dossiers complets/incomplets, analyse d'activité.
Clôture de campagne et destruction des pièces papier après accord, conversion des scans en version dématérialisée.

Exigences techniques et organisationnelles

Saisie et interfaçage dans un outil compatible Aareon PIH ; possibilité d'export Excel et reporting consolidé.
Gestion et sécurisation des données locatives en conformité avec les exigences de confidentialité et RGPD.
Deux interlocuteurs dédiés : référent gestion des données locatives et référent informatique.
Suivi hebdomadaire des avancements et calendrier détaillé par phase avec livrables intermédiaires.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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