Prestations de communication globale

Le marché réunit des prestations de communication pour construire et décliner une stratégie cohérente sur les supports éditoriaux, numériques, visuels et physiques. Le titulaire analyse les besoins, publics et supports existants, réalise un diagnostic SWOT et formule des recommandations, lignes directrices, messages clés et chartes éditoriales et graphiques. Le suivi comprend la coordination des intervenants, des comités de pilotage selon les besoins, des comptes rendus, indicateurs de performance et propositions d’amélioration.

La création comprend direction artistique, identités et concepts visuels, maquettes et prototypes, rédaction et relecture de contenus, communiqués, articles, newsletters, slogans et publications. Les contenus doivent être adaptés aux publics et aux canaux, cohérents avec les chartes et accessibles, notamment selon les principes FALC et les exigences RGAA. Les fichiers sources ouverts et fichiers prêts à imprimer sont remis; les prestations d’impression sont exclues. Le titulaire peut échanger avec l’imprimeur choisi par l’acheteur pour assurer la conformité technique des fichiers et les ajuster sans supplément; tout bon à tirer reste soumis à validation écrite.

Photographie, vidéo et événementiel

Les prestations photo et vidéo couvrent événements, sites, infrastructures, portraits, reportages et vidéos explicatives. Elles comprennent préparation, captation, éclairage et son, traitement des images, montage et postproduction, avec animations, effets visuels ou sonores, sous-titres et bandes sonores selon les besoins. Les vidéos sont prévues en formats courts d’environ 1 minute, moyens de 1 à 3 minutes et longs de 3 à 6 minutes. Les prises de vue aériennes comprennent préparation, autorisations, planification des vols, captation, retouche et livraison en haute définition dans les formats demandés, dans le respect des règles applicables aux drones, de la sécurité et de la vie privée.

Le titulaire conseille et coordonne des réunions publiques, inaugurations et événements de présentation, sans dispositifs complexes d’animation ou de participation du public. Sont notamment prévus cadrage des objectifs et contraintes, concepts, présélection de lieux et prestataires, rétroplanning, coordination logistique et bilan post-événement. Les livrables photo et vidéo sont fournis dans les formats demandés avec les droits d’utilisation nécessaires.

Outils numériques

Le périmètre inclut conception, développement, mise à jour et maintenance corrective et évolutive du site internet, ainsi que gestion des contenus des réseaux sociaux. Les évolutions peuvent porter sur l’architecture, les maquettes UX/UI, les pages, les formulaires et leurs automatisations, ou l’ajout de modules (formulaires, agendas, FAQ, cartes interactives) et l’intégration d’outils tiers (CRM, newsletter, paiement, chat ou réservation). Les prestations comprennent aussi rédaction web, intégration de textes, images et vidéos, SEO et suivi analytique.

La maintenance corrective prévoit analyse et classification des anomalies, recherche de leurs causes, correction, restauration de données disponibles en cas d’incident, nettoyage de fichiers compromis, sécurisation, tests unitaires et d’intégration, recette et rapport détaillé avant mise en production. Les évolutions donnent lieu à des tests et à la documentation technique; les maquettes doivent être adaptées aux supports desktop, tablette et mobile. L’optimisation couvre notamment vitesse de chargement, compression d’images, cache et référencement naturel.

Les prestations d’accessibilité comprennent audits RGAA, cartographie des non-conformités et priorités d’action, corrections, contre-audit, tests, rapports, déclaration d’accessibilité et schéma pluriannuel. Les corrections peuvent concerner gabarits, contrastes, navigation au clavier, formulaires et contenus multimédias, notamment sous-titres et alternatives textuelles. Les nouvelles pages, fonctionnalités et corrections sont soumises aux tests de recette et à la validation de l’acheteur avant mise en production.

Signalétique et objets promotionnels

La signalétique intérieure et extérieure comprend relevé de site, repérage, schéma directeur, plans de calepinage et de pose, BAT, conception, fourniture et installation. Les supports cités incluent vitrophanie, adhésifs, lettres découpées, covering, panneaux rigides, plaques, bâches, banderoles, kakémonos, stèles, mâts, drapeaux, enseignes, signalétique de parking, directionnelle, PMR, de sécurité ou de chantier, marquage de véhicules, stands et PLV. Sont aussi prévus livraison, pose, dépose, maintenance, nettoyage et remplacement. Les éléments doivent tenir compte de l’accessibilité, des conditions climatiques, de la durabilité et de leur intégration dans l’environnement; les matériaux et procédés de fabrication sont tracés.

Les objets promotionnels sont conçus et produits selon les besoins, avec personnalisation au logo et aux couleurs; les exemples comprennent stylos, carnets, sacs, clés USB et mugs. Une priorité est donnée aux matériaux recyclés et aux procédés de fabrication écoresponsables.

Délais et coordination

À défaut de délai particulier, les audits et stratégies globales sont prévus sous 10 jours ouvrés; une première proposition graphique sous 10 jours ouvrés et ses modifications sous 5 jours ouvrés. Rédaction, relecture et mise en page sont prévues sous 5 jours ouvrés, avec 48 heures en cas d’urgence pour la rédaction. Une intervention photo ou vidéo est prévue sous 10 jours ouvrés (48 heures en urgence); photos retouchées et première version vidéo sous 5 jours ouvrés après la prise de vue ou le tournage. Les mises à jour du site ou intégrations de fonctionnalités sont prévues sous 5 jours ouvrés (24 heures en urgence). Pour la signalétique, l’accusé de réception est prévu sous 48 heures, le relevé et devis sous 5 jours ouvrés, et le schéma directeur, les plans et le BAT sous 10 jours ouvrés. Les délais de commande peuvent être adaptés pour les besoins complexes ou selon les stipulations du bon de commande.