Prestations de coaching professionnel individuel et collectif

Le lot vise les équipes de gouvernance et les cadres A+ : il soutient la cohésion, les pratiques de coopération managériale, le fonctionnement transversal et le leadership collectif. Il peut aider à restaurer la confiance, réguler des tensions ou conflits entre cadres et travailler sur des situations sensibles, de transformation, de crise ou de réorganisation.

Cadrage, sessions et thèmes

Une phase de lancement avec les services du Cnous précise les objectifs opérationnels, les attendus, la méthodologie et les modalités d’évaluation, en cohérence avec l’offre technique. Chaque intervention est structurée autour d’une thématique définie en amont dans un cahier des charges spécifique précisant les enjeux, le périmètre et les résultats attendus.

Un dispositif comprend 2 jours minimum à 4 jours maximum, selon les besoins. Les thèmes peuvent relever de la régulation des tensions interpersonnelles et de la médiation, de l’organisation et de la stratégie (projets, plans d’action, transformations), ou de la culture de l’établissement et des divergences de valeurs ou de positionnements au sein de la gouvernance. Les méthodes et outils d’animation sont adaptés pour favoriser la participation et l’élaboration de solutions partagées.

Les séances se tiennent en présentiel. Le Cnous ou le Crous où se déroule l’intervention met à disposition les salles et les conditions matérielles d’accueil ; l’établissement concerné convoque les membres des équipes pour la durée requise.

Restitution et suivi

À l’issue de l’intervention, le titulaire restitue les travaux et leurs principaux enseignements à la gouvernance du Cnous et, le cas échéant, du Crous concerné. Un plan d’actions co-construit avec les participants est remis, structuré, priorisé et directement exploitable ; il peut porter sur l’organisation du travail collectif, la communication interne et le suivi des engagements. Le titulaire assure ensuite le suivi de la mise en œuvre des actions selon des modalités convenues avec le Cnous.

Pour chaque séance, un compte rendu de synthèse numérique sécurisé est remis dans un délai maximal d’un mois : date et format, objectifs, thèmes, pistes de progression, recommandations adaptées et indicateurs convenus.