Prestations de coaching professionnel individuel et collectif

Le lot accompagne les cadres A et A+ du Cnous et des Crous dans leurs responsabilités professionnelles, selon leur niveau de responsabilité et les besoins définis avec le bénéficiaire et le Cnous.

Pour les cadres A+, le coaching porte notamment sur la gestion de relations institutionnelles complexes, la posture en instances et dans le dialogue social, la représentation de l’établissement, le leadership et la communication institutionnelle. Pour les cadres A, il cible le management de proximité, la communication interpersonnelle, la prévention et la régulation des tensions, l’organisation du temps managérial et l’amélioration de la QVCT.

Cadrage et parcours

Une phase préparatoire avec les services du Cnous précise les objectifs, les modalités d’intervention, les attentes du bénéficiaire et les indicateurs de suivi. Une séance dédiée à un test comportemental intervient en amont du parcours. Le programme comprend 4 ou 6 séances de 60 minutes, selon les besoins et objectifs convenus entre le bénéficiaire, le Cnous et le titulaire. Le Cnous peut commander, avec son accord préalable et exprès, jusqu’à 2 séances complémentaires par bénéficiaire.

Un questionnaire individuel ou un autre outil d’analyse adapté peut être proposé pour personnaliser le diagnostic, notamment sur les modes de communication, les réactions aux situations imprévues, l’appréhension du changement, les leviers d’engagement et les axes de développement.

Modalités et restitutions

Les séances sont réalisées à distance, par visioconférence sécurisée ou par un autre moyen garantissant la confidentialité. Les outils numériques doivent respecter les exigences du RGPD et sécuriser les informations échangées. Aucun contenu nominatif ni échange individuel n’est transmis au Cnous sans l’accord explicite du bénéficiaire.

À la fin de chaque parcours, le titulaire organise un entretien de clôture et une restitution au Cnous, limitée aux aspects organisationnels et qualitatifs : sessions programmées et réalisées, calendrier, participation, résultats consolidés des questionnaires de satisfaction, thèmes abordés sous forme anonymisée, difficultés, pistes d’amélioration et recommandations générales. Un bilan annuel consolidé quantitatif et qualitatif, incluant les besoins émergents, est également transmis à la demande du Cnous.

Pour chaque séance, un compte rendu de synthèse numérique sécurisé est remis dans un délai maximal d’un mois : date et format, objectifs, thèmes, pistes de progression, recommandations adaptées et indicateurs convenus.