Fourniture de cartes accréditives multi-services

Les cartes accréditives donnent accès à l’achat de carburants et au règlement de prestations liées à l’usage et à l’entretien des véhicules. Elles peuvent fonctionner sur le réseau du titulaire ou de ses partenaires.

Les usages couverts comprennent :

• carburants de tout type et AdBlue uniquement lorsqu’il est distribué à la pompe ;
• péages, stationnement, recharge électrique et lavage de véhicules ;
• achats de produits et accessoires d’entretien ou de nettoyage (notamment huile moteur, lave-glace, liquide de refroidissement, lingettes et produits de désinfection), ainsi que de pièces automobiles destinées à l’entretien ou aux réparations, telles que pneus, plaquettes et essuie-glaces.

Le crédit lavage et les achats d’accessoires peuvent être activés dans la limite d’un plafond prédéfini. Les usages et catégories de carburants autorisés sont paramétrables. À titre indicatif, le besoin mentionne 9 cartes, dont 1 utilisable pour des déplacements en Europe, et 2 badges de télépéage. Les volumes annuels de carburant indiqués pour 2026 sont de 2 129 L de Super 98 sans plomb, 312 L de Super 95 sans plomb, 5 795 L de Super 95 E5 et 1 605 L de Super 95 E10. La composition future de la flotte, notamment les motorisations, n’est pas encore déterminée.

Émission, gestion et sécurité

Les cartes sont commandées depuis le site du titulaire ou par formulaire dématérialisé. Chacune est dédiée à un véhicule identifié par son immatriculation SIV et comporte la désignation du client ainsi que, le cas échéant, la nature ou le code des prestations. Le code confidentiel est fourni avec la carte, mais transmis séparément. Le renouvellement des cartes est automatique.

Le paramétrage permet de rendre obligatoire la saisie du kilométrage lors de l’achat de carburant et de limiter les lieux, quantités, jours et horaires de ravitaillement. Les dispositifs de prévention des usages abusifs ou frauduleux incluent notamment le contrôle des kilométrages et des alertes par courriel ou SMS. Les données de facturation et de suivi doivent permettre de rapprocher les opérations de la carte et du véhicule.

En cas de perte ou de disparition, l’opposition peut être faite par téléphone, courriel ou en ligne, 24 h/24 et 7 j/7. Après le délai de neutralisation indiqué dans l’offre, l’usage de la carte doit être impossible sur le réseau du titulaire et de ses partenaires ; après ce délai, le titulaire assume seul les responsabilités financières en cas d’usage frauduleux.

Suivi et livrables

L’outil en ligne permet de demander, paramétrer, opposer ou annuler des cartes, de regrouper les opérations sur une même facture, de consulter l’historique et les bilans de consommation par carburant ou prestation, et de consulter ou télécharger les factures. Des exports et reportings doivent notamment présenter les consommations, transactions, volumes, tarifs et véhicules concernés. Les données de facturation sont téléchargeables ou transmises par courriel dans un format compatible avec Excel ou équivalent.

Le portail est accessible au minimum de 8 h à 20 h du lundi au vendredi et doit atteindre une disponibilité d’au moins 95 % sur cette plage. Toute interruption programmée est annoncée au moins 72 h à l’avance ; les interruptions cumulées ne peuvent excéder 48 h par mois. La connexion est sécurisée et l’accès aux données du marché est limité au service gestionnaire. La documentation sur l’usage des cartes, les points de service et l’outil de gestion est fournie en français, avec les informations de contact commercial et de support prévues.

Les cartes de mise en place doivent être livrées dans les 5 jours ouvrés suivant la validation de leur liste par l’acheteur ; le remplacement d’une carte défectueuse, perdue ou volée est également assorti d’un délai de 5 jours ouvrés. Les contrôles quantitatifs et qualitatifs simples ont lieu à la livraison ou lors de l’exécution du service.