Cadre multiservices en logements et parties communes

Domaines techniques couverts

Type d'interventions et niveaux d'intervention

Maintenance préventive annuelle obligatoire (P2) avec visites planifiées et fiches d'intervention.
Maintenance corrective (P2) à la demande, gestion des urgences classées en niveaux 1 à 3 avec délais de réponse définis.
Remplacement à l'identique des équipements défectueux (P3) avec garantie et remise en service.

Organisation opérationnelle et livrables

Planning et phasage des visites annuelles, calendriers par résidence/logement et modalités de prise de rendez-vous.
Fiche d'intervention pour chaque prestation dans le logement, rapport d'intervention, tableaux de bord et reporting hebdomadaire et mensuel.
Plateforme Extranet « Gestionnaire » et Centre de Relation Clients (CRC) pour la gestion des appels, le suivi des interventions, interfaces API et exigences RGPD.

Approvisionnement et stocks

Gestion des pièces détachées avec stock minimal exigé (notamment 20% des pièces les plus sollicitées) et modalités d'approvisionnement.

Sécurité, prévention et gestion des déchets

Respect des règles de sécurité, hygiène et santé, plan de prévention et analyses de risques (mesures amiante/plomb, consignes chantier).
Tri, traçabilité et évacuation des déchets selon filières, utilisation d'outils de suivi administratif des déchets.

Exigences qualité et RSE

Système qualité, indicateurs de performance, obligations de conseil, plan de progrès RSE et mesures d'insertion sociale à mettre en place.

Modalités spécifiques

Ouverture de portes palières et interventions sur présentation de clés selon procédures.
Modalités de sauvegarde des données, PRA et formation des utilisateurs de la plateforme.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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