Fourniture de bureau, papeterie et mobilier

Périmètre fonctionnel

• Fourniture de consommables et fournitures de bureau courantes (articles de petit et moyen usage, consommables d'impression, fournitures administratives). Les références précises et quantités seront définies dans les marchés spécifiques.

Logistique et livraison

• Organisation des livraisons sur plusieurs points de livraison avec prise en compte des contraintes d'acheminement (accès en étage, manutention). Proposition attendue des moyens d'acheminement et d'équipements (matériel de manutention, conditionnement adapté).

Commande et gestion des flux

• Plateforme de commande en ligne avec gestion des commandes, suivi des livraisons et tableaux de bord. Description attendue des fonctionnalités (gestion comptes utilisateurs, catalogues, bons de commande, suivi colis, reporting).

SAV et gestion des reliquats

• Procédure de traitement des livraisons incomplètes, réapprovisionnement et retours. Description des délais et engagements de prise en charge des reliquats.

Exigences qualité et environnementales

• Justification de la part de produits éco‑labellisés et description des mesures de gestion environnementale (optimisation des tournées, emballages réutilisables, actions de réduction des déchets).

Pièces demandées au référencement

• Preuves de capacités logistiques et humaines, références d'opérations similaires sur les 3 dernières années, certifications environnementales ou éléments probants, attestations d'assurance.

Évaluation prix

• Analyse prix réalisée sur un Détail Quantitatif Estimatif (DQE) construit sur un panier de 100 à 200 articles représentatifs (utilisé pour le classement des offres).