Fourniture de bons d'achat multi-enseignes

Couverture et panel d'enseignes

• Panel couvrant au minimum enseignes locales et nationales avec bonne diffusion géographique ; le détail du panel et de la couverture doit être fourni.

Sécurité, traçabilité et lutte contre la contrefaçon

• Conception et sécurisation des supports conformes aux normes en vigueur pour titres à valeur fiduciaire ; dispositifs anti‑contrefaçon et processus de sécurisation à détailler.
• Traçabilité et sécurité des envois ; procédure de recherche en cas de perte en transit et procédure de réédition/renvoi sans frais en cas de non‑réception.

Transport, remise et preuves de livraison

• Conditions d'acheminement sécurisées et traçabilité des envois attendues.
• Preuve de réception signée par le responsable (nom lisible, signature, cachet) exigée.

Gestion des incidents et remboursement

• Procédure d'opposition/annulation pour pertes/vols et accès aux informations d'utilisation à prévoir.
• Modalités de reprise/remboursement (virement bancaire exigé) et possibilité de prolongation de validité ; modalités et éventuels frais à préciser dans l'offre.

Outils et reporting

• Mise à disposition d'un outil en ligne de suivi des commandes et des activations, avec accès aux états d'utilisation des titres.

Conformité et pièces à fournir

• Respect du RGPD pour le traitement des données personnelles.
• Le candidat doit détailler dans sa réponse technique la liste des enseignes couvertes, les modalités de commande et de livraison, les mesures de sécurisation et fiabilisation, les modes d'utilisation, et la procédure de reprise/remboursement.