Blanchisserie du linge des résidents

Le prestataire assure l’examen, le tri, le blanchissage, la finition, le conditionnement, le transport, le marquage et le suivi du linge des résidents. Les vêtements sont pris en charge à chaque passage, avec une traçabilité permettant d’identifier chaque article, sa date d’entrée et sa date de sortie. Une liste des articles identifiés et l’historique des nettoyages doivent pouvoir être transmis pour chaque résident.

La charge indicative est d’environ 5 kg de linge par résident et par semaine, pour 156 résidents. Les vêtements sont généralement marqués au nom du résident, avec tolérance de 10 % de linge marqué « lingerie commune EHPAD Kerlevenez ». Les articles non textiles retrouvés avec le linge, notamment dentiers, lunettes, bijoux ou montres, font l’objet d’une procédure de restitution tracée.

Marquage

Le marquage initial est réalisé sur site, puis renouvelé à chaque renouvellement de linge ou nouvelle admission, sur demande écrite. L’état du vêtement au marquage est relevé dans le trousseau du résident. Le marquage doit être lisible, durable, non irritant et adapté aux peaux sensibles, aux vêtements et aux bas de contention, avec possibilité d’adapter le positionnement des étiquettes.

Chaque marquage indique :

• le nom abrégé de l’établissement ;
• les nom et prénom du résident en toutes lettres ;
• l’étage et le numéro de studio.

Les puces RFID existantes peuvent être réutilisées si le prestataire dispose du matériel de lecture adéquat. L’offre doit préciser la prise en charge des articles en thermolactyl, des lainages contenant plus de 25 % de laine, des bas de contention et des demandes urgentes, ainsi que le retrait du marquage existant et le délai de remplacement par le nouveau marquage.

Blanchissage et finition

Le linge est contrôlé et trié à l’arrivée dans les locaux du prestataire, notamment selon sa composition. Les articles présentant des défauts d’aspect sont écartés et font l’objet d’un constat partagé. Le cycle de blanchissage est adapté à chaque type d’article et ne doit pas altérer son usage ni son aspect. Le nettoyage à sec est exclu, sauf accord exprès pour un textile particulier.

La traçabilité des programmes de lavage doit être possible et les doses de produits distribuées à chaque étape sont régulièrement contrôlées. Les produits présentant un risque résiduel pour les résidents ou le personnel sont interdits ; le CCAS peut en interdire l’emploi en cas de non-conformité ou d’allergie détectée.

La finition, y compris le repassage, doit être soignée. Les manteaux, vestes, pantalons, robes et vestes en lainage sont livrés sur cintre ; les autres articles sont pliés, emballés et identifiés par résident. Le groupage tient compte de l’organisation de l’établissement et impose une vigilance particulière sur les homonymes.

Matériel et logistique

Le prestataire met à disposition des sacs de collecte du linge sale en quantité suffisante, des sacs de linge à marquer, des cabris, des sacs hydrosolubles et des sacs poubelles de couleur distincte pour le linge souillé ou contaminé, ou un dispositif équivalent. Les quantités sont réajustées à la demande, notamment en cas d’épidémie. Les chariots et sacs doivent disposer d’un système simple et lisible d’identification et de distinction.

Le retrait du linge sale et la livraison du linge propre sont assurés 3 fois par semaine, sur des jours non consécutifs, hors week-ends et jours fériés. Chaque passage prend en charge la totalité du linge sale stocké. Les jours et heures sont arrêtés avec le représentant du site ; une capacité temporaire d’intervention renforcée est requise en cas d’épidémie ou de volume exceptionnel. Les bons de retrait et de livraison mentionnent respectivement la date, le lieu et, pour la livraison, le contenu.

Le transport est réalisé aux frais et risques du prestataire, dans un véhicule conforme aux normes d’hygiène, avec séparation fonctionnelle étanche entre linge propre et linge sale. Les modalités applicables aux jours fériés et aux urgences sont précisées dans l’offre.

Hygiène, continuité et contrôles

Les locaux, matériels et procédés respectent les règles de sécurité, d’hygiène et d’hygiène microbiologique applicables. Le titulaire applique rigoureusement la norme RABC, sépare strictement les circuits propre et sale et ne mélange pas le linge avec celui d’autres clients pendant le lavage. Il assure la continuité du service et présente un plan de continuité d’activité, y compris en cas de grève, sauf force majeure ou suspension imposée pour des raisons d’ordre public, d’hygiène ou de sécurité.

Le CCAS dispose d’un libre accès aux ateliers. Le prestataire fournit les informations sur les traitements, dosages, matériels et matières premières, permet le prélèvement des produits de bain et de l’eau alimentant les machines, et tient disponibles les livres, registres et documents retraçant les traitements depuis l’achat des produits jusqu’à la livraison. Il doit pouvoir indiquer sous 8 jours le stade de traitement et l’état de chaque article.

Les défauts suivis comprennent notamment les taches persistantes, pertes de coloration, grisage, usure anormale, rétrécissement, détérioration, défaut de repassage et perte. Une grille de compensation est proposée selon l’état, la composition et, si elle est connue, la marque d’origine. Tout retard ou dysfonctionnement fait l’objet d’une information immédiate et d’une organisation alternative tracée ; les manquements répétés peuvent entraîner pénalités, suspension ou résiliation.