Entretien, livraison et marquage du linge

Collecte, contenants et traçabilité

Le prestataire fournit les contenants et équipements nécessaires :

• Un chariot par unité d’accueil, soit 4 chariots au total, pour le linge sale
• Des sacs de couleurs différentes, des sacs hydrosolubles et des chariots porte-sacs de 4 sacs avec pédales et couvercles
• Un contenant pour le linge propre par unité d’accueil, ainsi que les chariots et portants nécessaires
• Des chariots à roulettes comportant une partie portant et une partie casier, entretenus par le prestataire

Le linge est trié selon sa nature et le traitement requis. Le contenu de chaque sac, caisse ou conteneur est compté article par article dans les locaux du prestataire. Les quantités sont reportées par catégorie sur un bordereau d’enlèvement signé par le prestataire, transmis à l’établissement lors du passage suivant ou par courriel le jour du comptage. La restitution fait l’objet d’un bordereau article par article, établi en double exemplaire et rapproché du bordereau d’enlèvement.

Traitement et restitution

Le linge propre est remis dans le local de retour prévu à cet effet. Le linge des résidents est conditionné par paquet personnalisé mentionnant le nom du résident et le numéro du logement. Les tenues professionnelles sont livrées sur cintres, avec blouses et pantalons triés par taille ; les autres vêtements sont livrés pliés ou sur cintres selon leur nature.

Le prestataire garantit des articles propres, repassés, secs, non déchirés, sans souillure, décoloration, résidu de produit, odeur rémanente, condensation, froissement ni faux pli. Tout article endommagé pendant le transport ou le traitement est signalé et remplacé aux frais du prestataire. Les articles déjà tachés, abîmés ou endommagés sont signalés avant lavage au moyen d’une fiche d’identification.

Le contrôle quantitatif est réalisé contradictoirement dans les 24 heures suivant la réception. En cas de non-concordance, les observations sont inscrites sur le bordereau. Le prestataire reprend à ses frais le cycle de nettoyage en cas de mauvaise qualité, de perte ou de détérioration.

Linge contaminé et linge délicat

Le circuit du linge provenant de résidents contagieux reste séparé du circuit normal jusqu’à désinfection. Le linge contaminé est placé dans un sac hydrosoluble puis dans un sac spécifique fourni par le prestataire ; il est traité selon un cycle approprié garantissant sa décontamination.

Les articles délicats, notamment les articles en laine à 100 %, les voilages, les couvertures et le linge délicat des résidents, sont séparés dans un sac dédié et lavés selon un procédé préservant les couleurs et évitant le rétrécissement.

Marquage

Tous les vêtements des résidents, y compris les chaussettes et sous-vêtements, sont identifiés par thermocollage ou couture avec une étiquette indiquant leurs nom et prénom. L’emplacement du marquage est normalisé : intérieur au niveau du col pour les vêtements du haut, intérieur au niveau de la ceinture pour les pantalons, shorts et jupes, et intérieur sur le haut pour les chaussettes, bas et collants.

Le linge plat, le linge professionnel et les tenues professionnelles sont marqués au nom de l’établissement. Le marquage par code-barres ou autre procédé doit être permanent.

Hygiène, contrôles et suivi

Le prestataire respecte la norme NF EN 14065 selon la méthode RABC et se soumet à des contrôles bactériologiques. Des prélèvements sont réalisés au minimum une fois par trimestre sur le linge, les contenants et les véhicules, à la sortie du site du prestataire ou à l’arrivée dans l’établissement. Les analyses sont effectuées par un laboratoire agréé et leurs résultats sont transmis à l’établissement. Les contrôles peuvent devenir systématiques en cas d’épidémie ou de présence anormale de germes dangereux.

Une note de synthèse décrit notamment la séparation du linge propre et du linge sale pendant le transport, le traitement et la remise à disposition, l’acheminement en sacs fermés, les procédures spécifiques applicables au linge contaminé et délicat, le stockage séparé, la séparation des personnels affectés au propre et au sale, la traçabilité des flux et les cycles de nettoyage de chaque article. Le nettoyage et la désinfection des chariots avant réutilisation ainsi que les moyens de tri et de comptage peuvent y être détaillés.

En cas d’épidémie ou de pandémie, le personnel se désinfecte les mains à l’entrée et à la sortie avec une solution hydroalcoolique, porte un masque chirurgical pendant toute la livraison et informe l’établissement des conséquences de la contamination. Une rencontre annuelle donne lieu à un relevé de décisions sur l’exécution, les difficultés et les améliorations possibles.