Prestations de bionettoyage et de nettoyage de la vitrerie

Le lot couvre plus de 17 000 m² répartis sur 24 lots techniques et plusieurs sites de la Vienne. Il est exécuté en obligation de résultat et rémunéré par un forfait global décomposé par site, lot technique et famille de qualité.

Les prestations régulières concernent les locaux tertiaires, zones de soins et surfaces, mobiliers, équipements et points de contact accessibles. Les familles de qualité couvrent notamment bureaux et salles de réunion, circulations, halls, ascenseurs, salles d'attente, consultations, sanitaires, vestiaires, locaux de restauration et offices, locaux médicaux, urgences, laboratoires, blocs opératoires, soins intensifs, chambres de garde, chambres de patients, locaux de stockage et locaux déchets. Les niveaux d'exigence sont adaptés au risque et à l'usage, avec un niveau renforcé pour les secteurs sensibles et les blocs opératoires en zone à risques 4.

La prestation doit maintenir l'absence de déchets, poussières, salissures, traces, tartre et odeurs anormales, ainsi que la propreté des sols, surfaces, mobiliers, équipements et points de contact. Les faces intérieures des vitrages jusqu'à 3 m, les sas, cendriers dans le périmètre et points de contact des appareils électroménagers sont inclus. Sont exclus les objets personnels, la vaisselle, les cafetières électriques, les écrans informatiques, les façades extérieures et les faces extérieures des vitrages de façade.

Organisation et qualité

Le titulaire définit les moyens, l'organisation et les fréquences nécessaires au résultat attendu tout au long de l'année. Il fournit les protocoles, fiches méthodes, plannings par secteur et éléments de traçabilité, compatibles avec les protocoles du CHL et validés par celui-ci. Un responsable non œuvrant encadre l'équipe, avec remplacement des absents par du personnel qualifié ou formé. Les prestations s'effectuent selon les besoins des services, en semaine et éventuellement les week-ends et jours fériés.

Les contrôles qualité portent notamment sur les unités de contrôle, secteurs et familles de qualité. Au minimum deux contrôles sont réalisés par mois pour le lot 1. Une note inférieure à 80/100 entraîne une non-conformité à lever sous 48 heures ; une note inférieure à 50/100 entraîne le rejet de la prestation du pavillon contrôlé jusqu'à remise en état.

Produits, matériels et déchets

Le titulaire fournit les produits, consommables et matériels nécessaires, soumis à agrément du CHL. Les produits doivent respecter les normes AFNOR et de biodégradabilité ; la liste, les notices, les FDS en 16 points et, sur demande, un échantillon de référence sont transmis. Les matériels doivent être conformes, entretenus, vérifiables et remplacés immédiatement s'ils sont défectueux. Le CHL fournit notamment l'eau, l'électricité, les consommables sanitaires, sacs et contenants prévus au CCTP ; le titulaire assure leur transport, mise en place et suivi.

Les déchets ménagers sont évacués immédiatement après intervention, sans stockage dans les bâtiments. Les eaux de lavage sont vidées dans les vidoirs ou locaux réservés, jamais dans les lavabos.

Prestations complémentaires et hôtelières

Sur commande spécifique, le lot peut comprendre notamment nettoyage avant ou après manifestation, abords, patios et terrasses, lessivage de murs jusqu'à 3 m, entretien des sols et textiles, décapage et émulsion, cristallisation, nettoyage après travaux ou sinistre, parkings, équipements de laboratoire et de cuisine, fauteuils roulants, lits et brancards, ainsi que lavage de vitreries complémentaires. Des prestations hôtelières peuvent également être commandées : distribution et préparation des repas, chariots et plateaux, offices alimentaires, plonge, fontaines, points d'eau, vaisselle et réfection de lits. Une permanence peut être demandée du lundi au dimanche, jours fériés compris, entre 9 h et 19 h.