Baromètres de perception de la communication régionale

Chaque baromètre mesure la perception de la communication de la Région auprès des publics ciblés dans le brief. Le titulaire conçoit et réalise l’enquête, analyse les réponses et restitue les résultats, en proposant également un dispositif pour suivre l’évolution de cette perception dans le temps.

Conception de l’enquête

Le titulaire constitue un échantillon et un panel représentatifs des cibles retenues. La méthode doit tenir compte du territoire — notamment de ses dimensions urbaines ou rurales et de son découpage administratif — ainsi que de l’âge et de la catégorie socioprofessionnelle des personnes interrogées.

Les indicateurs sont définis pour chaque baromètre. Si l’enquête est pluriannuelle, ils sont repris chaque année afin de mesurer les évolutions. Le questionnaire, d’environ 20 questions, porte sur des éléments factuels et facilement mesurables, prévoit la prise en compte des non-réponses et comporte les mentions d’information requises au titre de la protection des données personnelles. Un texte introductif sensibilise les répondants à l’intérêt de l’enquête. Le questionnaire est testé en amont et peut être ajusté.

Recueil et analyse

L’enquête est menée auprès des publics cibles par téléphone, en ligne ou selon une méthode mixte. Une relance des personnes n’ayant pas répondu est à prévoir, selon la proposition méthodologique du titulaire, afin de garantir la représentativité des résultats.

L’analyse fournit un état des lieux de la perception de la communication régionale et, pour les baromètres pluriannuels, des comparaisons et actualisations d’une année à l’autre. Elle apporte des clés de compréhension à partir d’items ou de variables, ainsi que les focus demandés par la Région sur certaines cibles ou typologies. Le titulaire peut formuler des préconisations d’amélioration en conclusion.

Validation et restitution

Les étapes de constitution de l’échantillon et du panel, de définition des indicateurs, d’élaboration du questionnaire et de choix du mode de recueil font l’objet d’une validation par échanges de courriels avec la Direction de la communication ; le délai moyen annoncé pour chaque validation est d’une semaine. Les résultats sont remis dans un document numérique. Une restitution orale peut également être organisée au siège de la Région à Lyon.