Fourniture de badges de sûreté et services associés

Le marché comprend la fourniture de badges vierges imprimables et, selon leur type, encodables, de leurs accessoires, des imprimantes et consommables nécessaires, ainsi que l’assistance, le SAV, la maintenance et l’accompagnement à l’utilisation. Les besoins en badges sont annoncés comme représentant plusieurs milliers d’unités par an, à titre indicatif et sans engagement de commande.

Supports et accessoires. Les badges cartonnés, non encodables, mesurent 86 × 54 mm et ont une épaisseur de 760 µm, sous réserve des tolérances requises par l’imprimante. À base de fibres de cellulose, ils doivent résister aux manipulations et frottements répétés ; l’impression doit rester lisible plusieurs semaines dans des conditions normales d’utilisation. Les badges de proximité imprimables et encodables sont de type MIFARE Classic 1K, 13,56 MHz, ou équivalent, et MIFARE DESFire EV3 4K, ou équivalent. Ils mesurent 86 × 54 mm, avec une épaisseur indicative de 820 µm, et doivent être compatibles avec les équipements et systèmes du Port ; la tenue de l’impression est adaptée à plusieurs années d’usage normal.

Les porte-badges rigides accueillent une ou deux cartes verticales CR80 de 86 × 54 mm, d’environ 0,82 mm d’épaisseur. Ils doivent permettre le remplacement des cartes sans détérioration, assurer leur maintien et être compatibles avec cordons, enrouleurs ou pinces. Le modèle pour deux cartes comporte notamment un clip sécurisé et une encoche d’extraction. Les cordons tour de cou ont une longueur indicative de 86 cm (environ 2 × 43 cm), une largeur de 4 mm et sont disponibles en au moins trois coloris ; leur attache comprend un dispositif anti-étranglement. Des pinces, enrouleurs et autres systèmes de fixation compatibles complètent l’offre. Un marquage du logo du Port peut être proposé si la prestation figure au BPU.

Impression et consommables. Sont prévues des imprimantes à badges cartonnés de type EVOLIS PRIMACY 2 et à badges de proximité de type EVOLIS ZENIUS, ou équivalents. Le logiciel de conception graphique et d’impression, de type CARDPRESSO ou équivalent, est fourni lorsque le BPU le prévoit. Le titulaire fournit également les rubans, cartouches et supports ou produits de nettoyage recommandés, et indique les modalités et la fréquence d’entretien. Toute équivalence à une référence citée doit être justifiée au regard des performances, de la compatibilité et de la garantie.

À titre indicatif, le DQE porte sur quatre ans et n’est pas contractuel : il mentionne notamment 156 000 badges cartonnés, 30 000 badges MIFARE Classic et 2 000 MIFARE DESFire ; 500 cordons, porte-badges et attaches de chaque catégorie ; 4 imprimantes de chaque type ; 200 et 10 cartouches selon le type d’imprimante ; 288 supports de nettoyage ; 10 logiciels et 10 heures d’assistance.

Assistance et mise en service. L’assistance technique est assurée les jours ouvrés, de 8 h à 17 h, par téléphone ou courriel ; elle peut couvrir l’installation, la configuration et l’utilisation des matériels, logiciels et consommables. Une intervention sur site est prévue lorsque la résolution à distance est insuffisante et qu’elle est nécessaire. Le titulaire forme le personnel désigné à l’utilisation des logiciels et équipements, accompagne leur mise en service, en vérifie le bon fonctionnement et remet les documents nécessaires à leur exploitation. Les modalités de facturation sont celles du BPU et des autres pièces du marché.

Les équipements bénéficient d’une garantie constructeur minimale de deux ans. Le titulaire assure le SAV et les opérations de maintenance prévues, en précisant les modalités de diagnostic, d’intervention, de réparation ou de remplacement. Il accuse réception des demandes sous 24 heures ouvrées au maximum et intervient sous deux jours ouvrés au maximum, sauf force majeure ou accord particulier. En cas d’incident bloquant l’impression, le diagnostic à distance est engagé sans délai lorsqu’il est possible ; une intervention de second niveau est engagée sous 48 heures au maximum.

Les délais de livraison proposés sont exprimés en jours ouvrés à compter de la réception de la commande et constituent un engagement contractuel. Les fournitures sont livrées au lieu indiqué au bon de commande, dans un conditionnement qui les protège et permet leur identification. Le titulaire remet les documents d’utilisation et de vérification de conformité ; les références livrées correspondent aux références contractuelles, sauf substitution préalablement acceptée par écrit. Il désigne un interlocuteur opérationnel et signale les difficultés susceptibles d’affecter la disponibilité des fournitures ou les délais.

Données et sûreté. Les données saisies dans les logiciels de gestion des accès, générées par ceux-ci, ainsi que les informations transmises par le Port, sont confidentielles. Le titulaire les utilise uniquement pour le marché, ne les divulgue pas à des tiers et ne les communique qu’aux personnes qui en ont besoin pour son exécution, sous réserve de leur engagement à respecter cette confidentialité.