Assurances responsabilité, flotte automobile et risques numériques

Assistance opérationnelle et gestion des sinistres

• Accusé de réception des déclarations sous 72 heures ouvrées.
• Suivi par interlocuteur unique ou binôme et mise à disposition d'un numéro dédié (disponibilité attendue 24/7).
• Assistance immédiate pour mesures de confinement/limitation des conséquences, établissement d'un premier diagnostic et actions d'urgence, détermination de l'origine de l'incident, et assistance à la stratégie de communication ; le soumissionnaire doit indiquer si ces prestations sont fournies gratuitement ou tarifées et, le cas échéant, le tarif.

Prévention et formation

• Propositions d'actions de sensibilisation/prévention et d'audits de sécurité avec remise d'un rapport de cartographie des risques et recommandations ; indiquer gratuité ou tarification de ces prestations.

Indemnisation et aspects financiers

• Le traitement de l'indemnisation, montants et franchises relève des articles précisés dans le CCP (références aux montants et franchises exigées) ; le candidat doit expliciter les modalités proposées dans sa réponse.

Offre financière

• Offre financière forfaitaire annuelle non révisable ; prime HT/TTC annuelle à renseigner.