Assurance multirisques et protection juridique
Lot 1 - Dommages aux biens et risques annexes
Couverture demandée
- Assurance dommages aux biens et risques annexes avec respect des clauses particulières décrites dans le cahier des clauses particulières.
Gestion des sinistres
- Déclaration de sinistre avec accusé de réception sous 72 heures ouvrées contenant références et coordonnées de l'interlocuteur en charge.
- Dossier suivi par un interlocuteur unique ou un binôme.
- Possibilité pour l'assuré de récuser l'expert proposé ; le candidat peut accepter de désigner le cabinet d'expert proposé par l'assuré comme expert d'assureur (option à cocher).
Expertise et indemnisation
- Délai de missionnement de l'expert évalué selon paliers (moins de 2 jours / 2–5 jours / plus de 5 jours).
- Transmission systématique et numérique du rapport d'expertise ; délai de transmission noté (moins de 5 jours / 5–15 jours / >15 jours).
- Engagement d’experts certifiés EEA pour sinistres supérieurs à 75 000 € HT.
- Possibilité d'octroi d'avances sur indemnisation pour sinistres majeurs (délai et pourcentage évalués).
- Délai de règlement de l'indemnité à compter de l'accord amiable noté (<5 jours / 5–15 jours / >15 jours).
- Règlement direct de prestataires pour mesures conservatoires/urgences possible sur demande expresse de l'assuré.
- Recours gratuits contre responsables identifiés pour sinistres inférieurs à la franchise ; bilan de suivi des recours communicable sur demande.
Outils et reporting
- Mise à disposition d'un extranet opérationnel dès prise d'effet : déclaration et suivi des sinistres, saisie mouvements de parc (adjonctions/retraits), accès aux relevés de sinistralité et aux dossiers en cours.
- Restitution des données de la plateforme en fin de contrat sous format numérique.
- Bilan annuel de sinistralité fourni sous format tableur et réunion/bilan annuel (sur site ou visioconf) demandés.
Clauses de placement et pièces exigées
- Attestation de la compagnie confirmant réception intégrale du cahier des charges et agréments.
- Engagement de placement intégral (100 %) à la date de remise de l'offre ; propositions partielles en coassurance requièrent détail du montage et peuvent être irrégulières.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
Visite organisée sur demande des candidats ; la date et les conditions seront fixées par l'acheteur après sollicitation.
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