Assistance technique au suivi et au contrôle des systèmes élévateurs

La mission porte sur le parc annoncé de 773 ascenseurs des agences de Cergy, Eaubonne, Issy-les-Moulineaux, Rueil-Malmaison et Sarcelles, dans les départements 95 et 92. Le titulaire apporte une assistance technique au pouvoir adjudicateur et contrôle l'entretien et la maintenance réalisés par les ascensoristes ; il ne se substitue pas à leurs prestations de maintenance. L'inventaire DPGF identifie les appareils et ensembles immobiliers, avec notamment commune, références ABYLA, adresse, caractéristiques techniques, contrat et prestataire en place.

Visites et traitement des réserves

• Contrôle systématique sur site de tous les équipements en 1re et 3e année, du 1er janvier au 15 août : état et entretien des appareils, téléalarme/télésurveillance, cohérence des pièces remplacées ou à remplacer, conformité réglementaire et améliorations techniques, de sécurité ou d'accessibilité PMR.
• Pour chaque défaut, le rapport précise s'il relève du mainteneur ou du propriétaire, s'il touche à la sécurité ou à la maintenance, ainsi que son degré d'urgence. Les pièces usées, à remplacer ou ajoutées sont suivies.
• Les 2e et 4e années sont consacrées au suivi et à la levée des réserves. Les réserves de maintenance sont notifiées aux entreprises en recommandé avec accusé de réception ; leur levée est vérifiée l'année suivante, avec contre-visite si nécessaire. Pour les défauts de maintenance notifiés par écrit, le titulaire assure une levée des réserves dans les 3 mois ; les défauts de sécurité donnent lieu à un rapport d'inspection correctif. Les éléments de suivi sont conservés puis remis au pouvoir adjudicateur à l'échéance.

Assistance et analyse technico-financière

L'assistance continue comprend les avis sur devis, les explications sur les dépannages et difficultés techniques, ainsi que l'information réglementaire. Elle est normalement assurée à distance, sans étude approfondie. En cas de pannes répétitives, le titulaire se déplace sur site dans les 2 jours ouvrables à la demande du pouvoir adjudicateur, pour diagnostiquer la panne ou valider le diagnostic du prestataire ; un rapport avec photo est transmis dans les 24 heures ouvrables suivant la visite.

Chaque année, le titulaire fait le point sur la part PNR et les systèmes de secours cabine, notamment leur propriété, leur transmission et le fonctionnement des lignes. En fin d'année, il analyse les factures et devis hors contrat au regard du coût contractuel et des BPU : cohérence technique, montants, prix des pièces, taux horaires, coefficients et formules de révision ; il vérifie ou établit les écarts, corrections ou pistes de négociation.

Livrables, réunions et données

Un rapport d'activité annuel dématérialisé, présenté et commenté au pouvoir adjudicateur, comprend une synthèse de toutes les agences, les défauts classés en trois catégories (à la charge du mainteneur, du pouvoir adjudicateur, ou améliorations non obligatoires), les urgences, les écarts financiers, les évolutions réglementaires et la synthèse des visites. Le canevas est soumis à validation au cours du premier mois. Le rapport de fin d'année est remis au plus tard le 15 septembre ; sa présentation a lieu entre le 15 et le 30 septembre.

Les rapports électroniques sont hiérarchisés par agence, ensemble immobilier et numéro ABYLA. Ils sont transmis notamment en PDF ou PPT, avec photos associées en JPEG ou MPEG4 ; les photos illustrent une vue générale et les équipements ou défauts constatés. Le titulaire organise et anime 4 réunions de suivi par an avec le pouvoir adjudicateur et les prestataires, transmettant l'ordre du jour détaillé au moins 15 jours à l'avance. Une réunion de lancement est organisée au cours du premier mois.

Le titulaire contrôle la fiabilité des données des entreprises de maintenance, du pouvoir adjudicateur et des outils de télésurveillance GETRALINE ou INTENT ; il suit notamment MTBF, MDT et disponibilité. Il renseigne et met à jour les plateformes, recueille manuellement les données indisponibles automatiquement, corrige les erreurs de son périmètre et signale les anomalies hors de celui-ci. Les échanges peuvent être bidirectionnels et automatisés ; un outil propre reste complémentaire des plateformes du pouvoir adjudicateur. Si le titulaire propose son propre système d'information, il le met en service dans les 6 mois d'une demande ; les données, documents et historiques sont restitués dans un format exploitable à la demande ou à l'échéance.