Assistance technique énergétique des systèmes de chauffage, d’ECS et de ventilation

Assistance stratégique et technique au Pouvoir adjudicateur pour le suivi des systèmes de chauffage, d’eau chaude sanitaire (ECS) et, selon les missions, de ventilation. Le lot porte sur 1 005 logements et 15 sites. Le titulaire contrôle les prestations des exploitants sans se substituer à eux, analyse les écarts contractuels et propose des mesures préventives ou correctives.

Pour les installations collectives, les missions comprennent notamment :

• une ou deux campagnes annuelles de visites selon la configuration : visites de chauffage et d’ECS collective du 1er novembre au 28 février ; visite complémentaire du 1er mai au 30 juin pour les installations d’ECS collective avec production ENR ;
• le contrôle qualitatif des contrats d’exploitation, des délais d’intervention, de l’entretien, des réglages, des consommations, des compteurs et des documents techniques ;
• la vérification des contrôles réglementaires et de leurs résultats : combustion, gaz, incendie, électricité, BAES, disconnecteurs, ICPE, ramonages, analyses d’eau et températures d’ECS, avec suivi des risques de légionellose et des corrections apportées ;
• l’analyse des systèmes de régulation, GTB, réseaux, ventilation des chaufferies et sous-stations, ainsi que des performances des installations ENR. Le suivi ENR comprend l’inventaire, des indicateurs tels que COP, SCOP, autoconsommation et production solaire, l’identification des sous-performances et des préconisations d’optimisation.

Le titulaire suit aussi les consommations et dépenses, analyse les factures d’intéressement et les décomptes P3, examine les devis P3 et P5, et alerte sous 24 à 48 heures en cas de dysfonctionnement significatif ou d’urgence. Il établit une programmation pluriannuelle des travaux sur au moins 7 ans, actualisée chaque année.

Suivi individuel et installations tierces

La prestation supplémentaire éventuelle, dont le chiffrage est obligatoire, porte sur les systèmes individuels de chauffage et de ventilation : accompagnement de la campagne annuelle de l’exploitant, contrôle sur site et rapport détaillé. Les logements visités représentent 1,5 % du périmètre défini à l’acte d’engagement ; ce nombre reste fixe pendant le marché, même si le parc de chaudières évolue. Les manipulations des équipements restent à la charge du technicien de l’exploitant. Pour les installations tierces, le suivi technique est maintenu, mais sans suivi des consommations ni suivi financier P1-P2.

Données, rapports et missions complémentaires

Le titulaire saisit et analyse les données, suit les alertes et indicateurs de fonctionnement, et utilise DATAMAT pendant la phase transitoire avant la plateforme numérique définitive. Il teste périodiquement les équipements connectés et assure, si nécessaire, leur maintenance ou le remplacement des capteurs défectueux ; les compteurs d’eau froide, d’eau chaude, de gaz, d’électricité et les répartiteurs de chauffage sont exclus de ces équipements connectés. Les restitutions comprennent notamment des rapports dématérialisés, photos commentées, plans et schémas PDF, inventaires et plans d’action Excel, ainsi que les données exploitables en PDF, Excel ou CSV. Les rapports collectifs comprennent trois bilans annuels : mi-saison, ECS collective solaire et fin de saison.

Sur bons de commande, des missions peuvent porter sur la préparation et l’analyse de marchés d’exploitation, la mise en place de prestataires, l’assistance à la réception ou à la mise en service d’équipements, des expertises techniques ou un audit énergétique réglementaire. Cet audit est sollicitable si le Pouvoir adjudicateur est soumis à l’obligation concernée ; il comporte des préconisations et des estimations des coûts de travaux et gains énergétiques par bâtiment.