Assistance à maîtrise d’usage pour un bâtiment de psychogériatrie

La mission prépare le futur projet immobilier en recueillant et analysant les besoins des usagers, puis en élaborant des scénarios d’usage et un pré-programme pour le service de psychogériatrie. Elle associe patients, professionnels, familles, aidants, partenaires et autres usagers concernés. Le projet immobilier pouvant relever d’une construction ou d’une réhabilitation, les propositions doivent pouvoir être élaborées sans présumer de la localisation future du service.

Diagnostic et expertise

Le prestataire analyse l’organisation et les usages actuels, les parcours des patients, les difficultés rencontrées, les besoins non couverts et les contraintes spécifiques. La cartographie porte notamment sur les admissions programmées, les urgences via le CAOD, les hospitalisations de répit liées aux entrées actées par l’EMPSA, les venues des familles, les flux de pharmacie, linge, repas et déchets, ainsi que les déplacements et besoins quotidiens des professionnels.

L’analyse mobilise une expertise des troubles cognitifs, de la maladie d’Alzheimer et des démences apparentées, de l’anxiété, de l’agitation, de la dépression, du risque suicidaire, de la prévention des fugues, de la désorientation spatiale, des troubles sensoriels et du sommeil. La méthode prend en compte les recommandations de bonnes pratiques de la HAS et des sociétés savantes, ainsi que celles relatives à la conception centrée sur les personnes vivant avec des troubles cognitifs.

Co-conception et équipe

Des ateliers réguliers, au cœur de la démarche, traitent de l’organisation fonctionnelle, des liens entre secteurs, de la vie quotidienne des patients, du travail des professionnels, de l’accueil des familles, de la sécurité, de la prévention des fugues, des espaces extérieurs et de l’apaisement des troubles du comportement. La méthode détaille le cadrage, le lancement, le recueil, les étapes de validation, les participants aux ateliers et au comité de pilotage, ainsi qu’un planning.

L’équipe proposée comprend obligatoirement un chef de projet expert des sujets psychiatriques et de l’organisation des soins. Les compétences attendues comprennent le design d’espace ou de services spécialisé en maîtrise d’usage et l’expertise des environnements thérapeutiques, de la psychiatrie du sujet âgé ou de la gérontologie. Pour chaque membre, la candidature présente un CV et les références similaires en établissements sanitaires ou accueillant des personnes âgées pour 2023, 2024 et 2025.

Livrables et restitution

Les quatre livrables attendus sont :

• Des synthèses des diagnostics et ateliers, adressées mensuellement à la gouvernance, de deux pages maximum, pour préparer les échanges du comité de pilotage.
• Un rapport de diagnostic final comprenant l’analyse des parcours et des flux et une synthèse de l’existant et des besoins fonctionnels, techniques et économiques.
• Un document synthétique de scénarios d’usage et de vie des futurs usagers : note explicative, schémas des espaces et de leurs liens fonctionnels et flux des résidents et du personnel, ainsi que notices de gestion des espaces mutualisés. Les scénarios portent notamment sur les chambres de court séjour et de répit, salles d’activités, salles Snoezelen et/ou espaces sensoriels, salons, salle à manger, espaces de visite, bureaux médicaux, locaux du personnel, jardin thérapeutique et parcours de déambulation.
• Un projet final présenté au commanditaire et aux éventuels partenaires, puis soumis aux instances de l’établissement. La phase prend fin après sa validation par le comité de pilotage. Le dossier est remis en trois exemplaires papier, dont un reproductible, et en fichiers informatiques : PDF pour les documents écrits, DWG ou DXF, ou JPEG pour les schémas et documents graphiques.

Les scénarios doivent projeter une architecture favorable aux soins : lumière naturelle, orientation intuitive, ambiance domestique, réduction du stress, acoustique propice au repos et à la coexistence de patients agités et stables, choix de matériaux et couleurs soutenant l’apaisement et la sensorialité, confort thermique, accessibilité, vues sur la nature autant que possible, espaces extérieurs sécurisés, jardins thérapeutiques et dispositifs favorisant l’autonomie. Un plan de communication interne échelonné restitue l’avancement aux équipes et au comité de pilotage, avec des modalités adaptées aux publics concernés.