Assistance à maîtrise d’ouvrage des réseaux informatiques et téléphoniques

La mission porte sur l’optimisation des accès Internet, de l’interconnexion des sites, de l’accès distant au système d’information et de la téléphonie fixe. Elle doit comparer plusieurs scénarios techniques et organisationnels, sans privilégier a priori de technologie, d’opérateur ou de mode d’organisation, puis recommander une architecture cible adaptée aux besoins, à la sécurité, à la continuité de service, aux coûts et aux contraintes propres à chaque site.

L’analyse de l’existant couvre notamment les équipements de routage et de sécurité, de commutation, les réseaux locaux, le Wi-Fi, la téléphonie et les systèmes nécessaires à l’accès au système d’information. Elle prend en compte les dépendances entre services, les possibilités de migration globale ou progressive, la compatibilité avec les équipements existants, le maintien des fonctionnalités et la limitation des interruptions.

Éléments de contexte à prendre en compte :

• Au Faou, accès FTTO de 60 Mb/s symétriques garantis ; à Menez Meur et à Ouessant, accès ADSL de 1 Mb/s non garantis. Le passage de Menez Meur à la fibre avec augmentation du débit est à étudier.
• L’interconnexion MPLS et les accès existants sont fournis par Orange. L’accès distant repose sur une solution FAA permettant 20 connexions simultanées.
• Les sites du Faou et de Menez Meur utilisent une téléphonie Alcatel sur IP raccordée à des lignes T0/Numéris ; Ouessant dispose d’une ligne téléphonique classique. Une ligne dédiée aux talkies-walkies existe à Menez Meur. La téléphonie mobile, confiée à un autre prestataire, est exclue.
• L’étude de l’accès distant doit examiner les besoins actuels et prévisibles, le nombre de connexions simultanées, la sécurité, l’authentification, l’administration et la maintenance. Celle de la téléphonie fixe examine le maintien ou le remplacement du système Alcatel, la pérennité du matériel et de sa maintenance, les raccordements futurs et les conséquences d’une migration.

La première phase comprend le diagnostic, une cartographie des accès, interconnexions et principaux équipements, l’élaboration de scénarios et l’estimation de leurs coûts d’investissement, de fonctionnement, de mise en œuvre et d’exploitation, ainsi que des économies ou surcoûts par rapport à l’existant. Elle se conclut par un rapport de synthèse comparant les scénarios et formulant la recommandation d’architecture cible. Deux réunions sont prévues pour cette phase, en présentiel dans la mesure du possible : recueil des besoins et informations, puis présentation du diagnostic et des scénarios.

Passation et accompagnement de la mise en œuvre

Sur la base de l’architecture retenue, le titulaire rédige le cahier des charges et les clauses techniques particulières de la consultation, en traduisant les besoins fonctionnels et techniques, niveaux de service, exigences de sécurité, modalités de migration et conditions de réversibilité.

Il analyse les offres au regard des critères de consultation et de leur conformité aux besoins, compare solutions, niveaux de service, coûts, engagements, migrations et réversibilité, assiste aux négociations éventuelles et rédige puis présente le rapport d’analyse. Il identifie aussi les modifications d’offres susceptibles d’affecter performances, coûts ou conditions d’exécution.

Il accompagne la préparation et le suivi de la migration : calendrier, prérequis, coordination des intervenants, opérations de basculement et limitation des interruptions. Il suit ensuite, pendant la première année de fonctionnement, la qualité des services, le respect des engagements contractuels et le traitement des difficultés, et assiste le PNRA dans ses échanges avec les titulaires. Plusieurs réunions sur site ou en visioconférence sont prévues pour cette phase. Le titulaire propose leur organisation et assure la traçabilité des actions ; il remet les documents et comptes rendus nécessaires au suivi de la consultation, de la migration et de la mise en service.