Assistance à maîtrise d'ouvrage outil foncier cartographique

Assistance pour développements et correctifs

• Gestion de la maintenance corrective via une plateforme dédiée : réception, suivi et clôture des incidents.
• Pilotage de la maintenance évolutive : recueil et traduction des demandes en spécifications, fourniture de maquettes fonctionnelles, vérification de l'adéquation des livrables aux besoins et suivi des délais.
• Centralisation des demandes, spécifications et correctifs ; transmission structurée vers l'équipe technique ou le prestataire informatique.

Consolidation, documentation et analyses d'usage

• Rédaction et mise à jour de documents pédagogiques (guides, tutoriels écrits et vidéos) et des supports associés.
• Collecte semestrielle et exploitation des indicateurs d'utilisation (nombre de connexions, fonctionnalités utilisées, temps passé, fréquence d'usage) et production d'un rapport annuel d'activité.
• Suivi des remontées de bugs et de leur résolution, et mise à jour des supports de formation en conséquence.

Compétences et livrables attendus

• Compétences requises : stratégie foncière, urbanisme, programmation informatique, conduite de projet et coordination MOA/prestataire.
• Livrables types : comptes rendus de réunions, spécifications fonctionnelles détaillées, maquettes, guides/tutoriels, rapports semestriels et annuels, tableaux de suivi des incidents.

Modalités opérationnelles

• Modèle de facturation incluant prestations forfaitaires et prestations à prix unitaires pour développements complémentaires (devis ponctuels pour évolutions hors périmètre initial).
• Règles de propriété intellectuelle et conditions d'accès aux livrables (documentation, supports de production) à respecter selon le cadre contractuel.