Assistance à maîtrise d'ouvrage nettoyage

Objectif général

Assurer le suivi opérationnel, administratif et technique des prestations de nettoyage par des missions modulaires comprenant contrôles, rédaction des pièces contractuelles, accompagnement de la passation et gestion des périodes estivales.

Mission 1 – Contrôles et suivi opérationnel

• Contrôles contradictoires programmés mensuellement par site pour les parties communes (titulaire prévenu) et contrôles inopinés sans préavis.
• Contrôles réalisés en présence des représentants de suivi; rédaction d'un compte-rendu après chaque contrôle et inscription des non-conformités avec application des pénalités définies.
• Traçabilité des contrôles : délivrance d’un compte-rendu pour chaque contrôle transmis aux responsables concernés dans les délais contractuels (ex. 5 jours après contrôle).
• Prestations estimées par site et par année (quantités indicatives) pour dimensionner les contrôles et la notation.

Mission 2 – Rédaction des pièces contractuelles et assistance à la passation

• Réalisation d’un bilan de l’existant et actualisation des besoins ; propositions d’amélioration technique, économique et organisationnelle.
• Élaboration des pièces financières et administratives : BPU, DQE, DPGF, RC, CCAP, CCTP, annexes techniques/financières et cadre de réponse technique.
• Assistance lors de la passation : réponses aux questions, analyse des candidatures et des offres, demandes de régularisation, rédaction des rapports d’analyse des offres (RAO) et courriers aux candidats non retenus.
• Organisation et animation des réunions de lancement et vérification des plans de prévention.
• Livrables dématérialisés (PDF et formats modifiables) soumis à validation avant diffusion, avec délais indicatifs (ex. état des lieux 8 j ouvrés, DCE 20 j ouvrés, RAO 15 j puis 10 j).

Mission 3 – Organisation de la période estivale

• Préparation et suivi des opérations spécifiques été/rentrée : plannings d'intervention, coordination des locations temporaires (groupes de 10 à 150 logements, durées 3 jours à 2 mois), gestion des pics d'activité (dernière quinzaine d'août et rentrée).
• Production d’un planning et d’un bilan de la période estivale dans les délais contractuels; chaque période gérée par bon de commande distinct.

Autres prestations et prestations à la demande

• Contrôles ponctuels listés au BPU : demi-journée (4 heures) de contrôle de logement, contrôles week-end durant l’été et la rentrée, contrôles supplémentaires sur demande.
• Rapports spécifiques remis après chaque intervention à la demande.

Compétences, organisation et livrables

• Compétences requises : administratif, opérationnel, juridique marchés publics et technique nettoyage (produits, méthodes), minimum 3 ans d'expérience.
• Organisation demandée : interlocuteur principal et suppléant, obligations de conformité et de suivi, bilan annuel des contrôles et dossier de clôture en fin de contrat.
• Livrables : documents numériques et modifiables, traçabilité des contrôles, rapports d'analyse, états et bilans annuels.